在全球移动数据业务的名录中,日本NTTDoCoMo公司的“i-mode”和英国沃达丰公司的“沃达丰生活(VodafoneLive牎)”有足够的理由被排在前列。它们是迄今为止最成功的两项移动数据服务。在移动数据业务被运营商寄予厚望,却又迟迟不见全球性火爆的情况下,i-mode和沃达丰生活作为两个先行者将为后来的运营商提供宝贵的借鉴经验。
由运营商占据主导地位,众多ISP、ICP聚集麾下,这是两项业务最为知名的一大特征,也是两家公司能够赢得可观数据服务收入的根本原因。
DoCoMo的i-mode服务由于开创了新的业务模式而广为人知,事实上,沃达丰生活的灵感也来自于日本子公司(原J-Phone公司)早先推出的J-Sky服务,该服务的业务模式和i-mode非常相似,后于2003年被整合到沃达丰生活的品牌之下。
在日本,数以千计的内容提供商为i-mode和沃达丰生活提供第三方内容,驱动力就是他们能得到内容业务收入的大部分。以DoCoMo为例,该公司的i-mode业务平台上聚集了数千家内容提供商,几乎每个用户都能在其中找到感兴趣的内容。作为激励措施,内容收入的86%都会归于内容提供商,而DoCoMo则通过较高的数据服务定价获得收入。此外,两家运营商还采用了合同和预付费方式相结合的定价策略,大大挖掘了预付费用户市场的需求。
此外,功能强大的个性化的手机也极大地促进了两大服务的发展,两家公司从厂商处专门定制了各种机型。更重要的是,欧洲运营商一向在手机定制方面都比较保守,而通过沃达丰生活服务,沃达丰逐渐将这种个性化的运营作风带入了欧洲。目前,手机定制在欧洲已经越来越普遍,使欧洲手机市场发生了根本的转变。
近一段时间以来,用户体验这一术语频频见诸于报端,众多运营商也纷纷开始筹划将其作为一个发展客户的主要手段。事实上,这种做法已经在i-mode和沃达丰生活的推广中得到了充分应用。两家公司的做法不约而同:在他们的服务宣传中,很难发现诸如WAP、GPRS之类的技术术语。他们力求贴近大众的生活,避免使用这类晦涩的技术称呼,因此在i-mode推出一年后,许多忠诚度极高的用户都不知道自己使用的就是移动互联技术,真正做到了使用户首先感觉到的是服务本身。
不过,尽管两家公司在推动移动数据服务方面取得了很大的发展,但仍然有诸多有待改进的地方。
DoCoMo在欧洲开拓i-mode的过程中,对本地化策略重视不够,没有适应当地用户的需求开通预付费服务,也没有主推当地用户熟悉的欧洲手机品牌,面对激烈的竞争并未展开强大的宣传攻势,这几点都严重阻碍了i-mode在欧洲的发展。此外,由于日本国内几乎未发展GPRS业务,因此,i-mode并未完全融合欧洲现有的一些数据业务,比如MMS,这被对体育狂热的欧洲人视为重大的缺陷。
此外,这类移动数据业务还面临一大发展困难,那就是运营商必须招揽相当多的用户。因为许多内容提供商只有面向大量的用户提供服务时,才有可能收回开发成本并获得利润。沃达丰生活的成功便得益于运营商的这种规模优势。
如今,移动数据服务正在快速发展,尤其是在日本的兴盛局面让业内看到了更多希望。目前,85%以上的日本手机用户都在使用移动数据服务,每年产生的非话音ARPU值超过150美元。因此,众多业内人士纷纷预言,移动数据的时代已经越来越近了。




