“3·15”来临之际，四川电信秉承“世界触手可及”的企业理念和“用户至上，用心服务”的服务理念，将在全省范围内全面推出个性化系列套餐；与此同时，四川电信综合自身绿色通信网络和全方位的品质沟通服务优势，积极响应今年3·15“健康、维权”的主题。
个性化套餐：省钱
即将推出的系列套餐是四川电信专门为满足不同用户需求，综合固定电话、小灵通和宽带所推出的优惠措施，用户可根据自己的情况进行选择，充分享受个性化套餐所带来的各种优惠。例如，同时拥有固定电话、小灵通和宽带的个人用户，选择“全家福”套餐，只需缴纳一定金额的话费就可享受相应的优惠。
服务质量的全面提升是四川电信一直以来对品质通信服务孜孜以求的结果，也再次证明“缔造电信品质服务，让世界触手可及”是四川电信服务广大消费者的永恒动力。
绿色网络：健康
中国电信一直致力于“建设绿色网络，营造健康沟通生活”。特别是被称为“移动固话”的小灵通。小灵通网络及终端自身拥有的低辐射、绿色环保特性，已得到四川省环保局的认可，是真正的绿色健康型个人无线通信系统，随时随地呵护您的身体不受辐射伤害。此外，小灵通和手机已全面实现短信互通，而小灵通“七彩铃音”业务的绚丽登场，网络应用内容丰富多彩，让您在享受健康通讯的同时，又能全面体验电信应用精彩，真正的沟通放心，使用开心。
百年品质服务：贴心
作为百年老店，服务一直是中国电信的生命线。秉承“用心服务，用户至上”的服务宗旨和“世界触手可及”的企业理念，中国电信不断推出服务新举措，建立多渠道、全方位的品质服务模式，以便更好地服务于用户。电信客户服务热线10000为用户提供集业务办理、业务咨询、费用查询、障碍申告、密码修改、投诉及建议等服务内容为一体的“一站式全能服务”；“蓝色服务快车”———万名社区经理上门服务活动，让每一位用户足不出户，尽享四川电信优质专业的服务；遍布全省的电信营业厅，服务设施和服务质量不断改进，让用户切身体会到高质、优效、面对面的贴心服务。
2004年四川电信的服务质量有了质的提升与飞跃，对各类受理的咨询、投诉用户的回访率，业务受理及时率以及数据通信业务的装、移机、障碍修复的及时率等各项服务指标均达到了100%，因特网业务的各项服务指标均达到了97%以上。
