12月15日，由信息产业部电信研究院主办的“2006中国通信产业发展形势报告会——暨“2005中国通信业十大关键词”评选结果正式对外发布。作为支持单位天极Chinabye对会议进行了全程图文直播。

　　各位来宾下午好!我今天要讲的题目是通信产业的发展趋势与电信企业的转型问题。

　　我记得在80年代中期，有一首特别流行的歌曲的歌词是:“不是我不明白，是这个世界变化快”。这句歌词用在现在的电信行业应该说是恰到好处。中国的电信行业发生什么样的变化，概括起来是四个层面:

　　第一、从产业来看，产业的整合和网络的分离互相促进。传统以话音为主导的通信产业，逐步向信息通信产业演进。

　　第二、从价值创造层面看，价值创造的主体多元化，原来链条状的价值创造过程，正在向网络状的价值创造过程转变。

　　第三、从产业发展的驱动看，过去的传统通信产业动力基本上是靠技术驱动，从现在以及未来相当长时间内，我们看到这个产业进步的动力变成了市场和技术双轮驱动。

　　第四、从运营层面看，过去运营是网络和业务合二为一的模式，逐渐向网络和业务分裂、市场倾向细分的模式转变。

　　总的概括，实际上就是传统的通信产业正在向信息通信产业转变。我们通过一些比较可以看出来，传统通信产业主要的业务是语音业务，而语音业务是直接从网络上生产出来了，所以经营好了网络就等于经营好了业务，所以我们运营商叫做网络运营商，而网络是赚钱的根本，网络就像下鸡蛋的母鸡，而下的鸡蛋没有什么区别。我们也在谈增值业务，增值业务大多都是语音业务的变种。而未来信息通讯时代，运营商的网络是能够支撑不同内容的平台，网络和业务提供是可以分开的。所以网络运营商和内容提供商可以成为两种不同的经营主体，在这种情况下，网络就不像下鸡蛋的母鸡，而更像一个孵化器，鸡蛋通过孵化器可以孵化出各种颜色的小鸡来，我们经常说的增值业务也不仅仅是语音产品的延伸，而是一种独立的产品。

　　既然整个通信行业发生这么大的变化，传统的一些描述这个产业的概念就有了很大的问题。比如我们经常还是谈电信产业链的问题、电信价值链的问题，其实在信息通信时代，因为产业链概念不能很好的描述电信产业链本身的变化，因为信息通信是有很多相关性产业和支持性产业组成的一个庞大的、复杂的生态系统，在这个生态系统相关产业和电信产业产生了非常复杂的互动、制约的关系。用这个概念去看我们会看出完全不同的东西，而不是简单看到上游、中游、下游怎么样，而是看整个产业集群是怎么样的。

　　从价值创造过程看，过去在话音时代价值链很简单，设备制造商、运营商和客户，运营商居中，这个位置对上下游具有很强的控制能力，运营商在整个价值链中扮演着中心的作用。而随着信息通信时代的到来，数据业务逐渐成为主营业务之后，价值创造主体非常的复杂、非常多元化，在这种模式下，今天的运营商除非跟不同的价值创造主体进行密切的合作，共同创造价值，才能够塑造持续的发展。在这种模式下面运营商面临最大的问题就是位置在什么地方，就这需要转型，比如运营商的盈利模式，过去我们说网络是创造价值的核心环节，现在由于网络和业务的分离，价值创造环节的细分化，或者叫裂变，运营商的赚钱模式发生了很大的变化。经营好了网络并不等于你能够赚到钱。从竞争优势看，过去竞争都是单个企业的竞争，竞争优势来源于你网络资源和业务资源以及政府的公关能力，未来在信息通信情况下，是产业链的竞争。竞争的优势不仅来源于你自身的能力，也来源于你外部的合作能力。过去一个公司的商业模式是很稳定的，NTAT商业的模式持续了50年，但现在一个企业一个成功的商业模式连五年都坚持不到就要创新了，中国移动公司提出做移动专家这个商业模式才几年?要管理一个信息公司比管理一个网络公司复杂的多、难管的多。这是我们简单的谈产业变革对企业造成的影响。

　　电信市场也发生四方面的变化:

　　第一，从市场形态上看，从卖方市场变成买方市场。

　　第二，从市场特征上看，从同质化的市场向异质化的市场看。

　　第三，从竞争形态上看，过去是单个企业的竞争，逐渐演变为企业生态系统的竞争和价值链的竞争。

　　第四，从市场的趋势看，整个电信市场不确定性在加剧，过去是比较稳定的电信市场向一个充满不确定性市场转变。

　　多少年来，电信业是不可动摇的摇钱树，运营商讨价能力和还价能力非常的强，由于政府打破垄断推动竞争的情况下，整个的市场逐渐在开放，供求关系发生很大的变化，市场控制权向消费这边转变。当市场形态发生变化的时候，客户的行为发生很大的变化，客户的要求服务质量要高、价格要低、服务态度要好、营业网点要多、咨询系统要完善。客户变得越来越挑剔，客户忠诚度在下降。现在5分钱买不到一个忠诚的客户，所以在客户流失问题上，运营商要面临很大的策略性调整。当市场形态发生变化的时候，我们知道企业的营销的重要性也发生了变化，传统上在卖方市场下，电信运营企业它能操作主要就是价格和服务，营销的费用和支持比较少，随着竞争的加剧和信息通信时代的到来，营销的重要性突显。在信息通信时代我有一个看法，在很多场合我也讲过，运营商缺少不是商业机会，而是把握商业机会的能力。