“明”(具体型号为A1200)是摩托罗拉今年上半年推出的一款明星机型。日前，有媒体报道称该机型将因“按键掉漆”问题被大面积召回。对此，昨日下午摩托罗拉中国有限公司向本报发来声明，否认了“召回”的提法，并指上述媒体“不实报道”。不过，据记者了解，广州摩托罗拉的客服中心已经接到了有关通知，可以为用户免费更换出现掉漆问题的按键。
据了解，引发此次问题的关键是摩托罗拉A1200手机的按键容易出现掉漆问题，导致比较多的消费者投诉。对此，摩托罗拉方面发来的官方声明中却没有提及，既没有承认，但同样也没有否认。
声明中只是强调:“摩托罗拉绝对没有召回‘明’，也没有这样的计划。”对于是否存在按键容易掉漆的问题，摩托罗拉中国有限公司公关总监杨伯宁则表示:“只要是摩托罗拉手机有质量问题，都会按国家的规定去做，该三包的三包，该换的换。”
杨伯宁的此番说法，随后记者就通过广州摩托罗拉客服中心得到了证实。据客服中心工作人员表示，他们的确已经收到了摩托罗拉公司方面的通知，对于A1200按键掉漆的客户可以进行配件的免费更换，不过该人士同时也强调，摩托罗拉方面的通知中并没有使用“召回”之类的字眼。
就此次摩托罗拉的按键掉漆来说，上述人士表示由于A1200上市期并不长，绝大部分的用户还在保修期内，摩托罗拉免费给用户更换属正常。但是这类问题并不属于可能危机用户安全和正常使用的重大故障，被宣布召回的可能性的确不大。
