差异化服务是打开暑期宽带市场的敲门砖，宽带运营商只有及时总结经验，为用户提供差异化、个性化的服务，才能有效地抓住市场商机。
暑期是家庭上网的高峰，也是居民安装宽带的高峰，因而，随着今年暑假的到来，宽带领域的竞争将再掀热潮。目前，各地电信运营商都在不失时机地加大暑期宽带业务的拓展力度。显然，制订宽带业务市场营销策略已是各大运营商必须面对的现实问题。 暑假使各大运营商宽带业务营销再度升温
假期已至，为了让广大学生切身体验健康宽带的乐趣，度过一个清新愉快的假期，各地宽带运营商都从当地和企业实际出发，纷纷举办不同活动，出台各种优惠措施，在促销宽带业务的同时，为广大学生营造一个方便、健康的上网环境。
中国最大的宽带运营商——中国电信的各地分公司，每年暑假期间都推出了很多针对教师和学生的优惠活动，今年也不例外。中国电信已经成为暑期宽带市场拓展的重要力量和最大亮点。
日前，上海有线通宽带开展了2004年毕业生用户暑假特别促销活动，活动规定：毕业生凭本人04年毕业证或准考证及身份证和工商银行存折可享受999元包一年信息费；学生凭本人学生证及身份证和工商银行存折可享受666元包半年信息费。
郑州市通信分公司举行了“商都绿色夏令营”活动，规定该公司宽带用户凡在活动期间凭宽带账号及密码登录该宽带俱乐部的，付2元钱均能获得价值128元的“网中行”绿色上网软件一套，并可同时参加绿色上网知识讲座。结合各自当前的宽带业务营销方案，洛阳等市通信分公司也均推出了一系列更适合学生上网的营销措施，为学生暑期网上冲浪提供了便利。
河南郑州广电网络公司也特在暑假期间，推出“清凉e 夏，缤纷暑假”宽带优惠安装月活动。对于已经集体布线的小区或单位，学生及教师持学生证或教师证可享受198元“缤纷暑假”优惠套餐，其中含一次性宽带初装费及暑期三个月宽带信息费。
暑期宽带竞争说到底是服务的竞争
目前，中国宽带市场已跨跃基础网络建设阶段而进入网络接入阶段。而对网络接入的争夺焦点也已经从高档写字楼转向了普通住宅小区，因而，广大青少年正在逐渐成为宽带消费的生力军。在宽带内容方面，单一的服务模式已经成为过去，中国电信的互联星空、“捷入互联”、长城宽带的“长宽梦网”等宽带业务品牌和运营模式的建立，已经为宽带等内容业务提供了一条比较完整的产业链。这使宽带业务的内容服务可以更好地贴近学生的现实需求，为他们创造良好、健康的网上假期生活。
具体来说，运营商应如何做好暑期宽带服务呢？首先，差异化服务是打开暑期宽带市场的敲门砖。在经济不断发展的今天，人们对通信的消费需求呈现出多元化、多层次、个性化的趋势，这要求电信企业从传统的业务竞争中解脱出来，不断开发全新的、有个性的服务类型，宽带市场也不能例外。
差异化服务体现在：一方面，针对千变万化的信息化需求为学生提供“一站式”解决方案。暑期，运营商要根据学生的特点，在宽带游戏、网络教育、视频点播等方面，与游戏商、高校、网站进行多种形式的合作，开发能积极调动学生用户偏好的服务，引导学生消费。如，今年高考期间，福建热线和一些网站、高校联手就推出了高考网络信息服务，满足了考生和家长的特殊需求。
另一方面，为学生用户提供具有差异化的计费方式。由于许多学生观念上已经接受基于时间的计费方式，因而可以考虑采用计时加限制流量的计费方法。运营商还可以针对暑期使用人群的特点，进行灵活的销售，交相应的上网费用享受相应的服务。在暑期结束之后，用户可以停机也可以继续使用。这样既让暑期的学生和老师可以过上网瘾，也可以让暑期之后回校的学生和老师在不需要上网的时候停机。这种灵活的方式适合这一用户群的需要，给他们增加了自由选择的空间，也为宽带业务带来新的商机。而对于单位用户，他们要求的时效性相对要高，对价格承受能力也高，可以采用在保证带宽的前提下按流量计费的方式。专线用户收费最贵，服务上应该保证出口带宽，并提供互联网地址。
同时，良好的服务质量是建立在良好的技术支撑基础上的。宽带是一项需要长期投入的业务。运营商不能只注意用户的增加和内容开发，而不注重技术的支持。面对暑期市场大量的学生潮，运营商应为用户提供充分技术支持，让用户在宽带网上放心地“冲浪”。暑期的到来为宽带的发展带来了良好的机遇。发展暑期宽带业务，关键是要把当地资源条件与运营商本身的资源相结合，也就是应在有序的平台上开展丰富多彩的合作。
对宽带运营商来说，暑期宽带市场是机遇也是新的挑战。运营商只有及时总结经验，为用户开发差异化、个性化的服务，才能有效地抓住市场商机。
暑期宽带业务需要全方面的营销策略
宽带业务是电信业为适应市场竞争、满足社会日益增长的通信需求、推进城市信息化而向社会推出的一种全新业务，是电信企业未来发展新的经济增长点。为拓展宽带业务市场，必须重视和加强市场营销工作，选择合适的市场营销战略。在当前宽带业务市场条件下，青少年消费群体的规模效应正在显现，宽带业务走向“应用为王”时代，必须重视青少年尤其是求知欲最强的学生群体，而假期自然就是宽带运营商的发展良机，这对于提升运营商宽带业务品牌的知名度，发展稳定的用户群都至关重要。具体来看，暑期发展宽带业务必须重视几大市场营销策略的综合使用：
第一，在内容方面，注重知识营销。所谓知识营销，是指企业在营销过程中，更加注重知识含量和知识的价值，帮助消费者增加商品知识和提高消费素质，从而达到提高营销效果、迅速占领市场的目的。对求知欲很强的学生来说，使用宽带很重要的原因就是需要拓宽知识视野，增长见识。因而，宽带运营商和内容提供商都要在宽带内容上贴近学生们的需要，拓宽新知识、新事物的普及。
第二，价格营销策略。各地宽带运营商普遍采用价格优惠的策略，宽带初装费和使用费都在明显下降。
第三，多渠道拓展的营销策略。营销渠道建设的成败关系到运营商的市场竞争力。营销渠道的多样化，不仅有效地削减了营销成本，而且使市场信息反馈更及时，市场反应更灵敏。江苏常州电信就是凭借高效的渠道营销，迎来了宽带发展的热潮。近两个月的时间，常州电信发展宽带用户两万多户，呈现出宽带业务发展的良好势头。在竞争压力的驱动下，有的运营商甚至将触角延伸至电脑产品销售渠道，在电脑售出之前就与经销商联合布建渠道，以期在电脑销售过程中附带推广有关宽带上网业务。
第四，重视体验式营销。当代美国经济学家约瑟夫·派因二世和詹姆斯·吉尔摩在《哈佛商业评论》上指出，体验式经济时代已经来临。所谓体验经济，是指企业以服务为重心，以商品为素材，为消费者创造值得回忆的感受。随着科技、信息产业日新月异的发展，人们的需求与欲望、消费者的消费形态也受到了影响，体验营销在体验经济中发挥着越来越重要的作用，体验营销更注重挖掘客户的潜在需求和预期欲望，并将客户对产品良好的体验、愉悦的感受升华为客户的忠诚。众所周知，学生群体由于是一个没有收入但消费潜力却非常巨大的群体，激发他们的消费热情更需要体验式营销。让他们在切身体验中了解运营商宽带业务的优势，会更迅速地激发他们的使用热情。
第五，差异化营销。宽带业务包括多种应用，学生们喜欢的业务种类也是多种多样，由于业务性质的不同和市场需求的差异，这客观地决定了在制订宽带业务市场营销策略时，不同的宽带业务应制订不同的营销策略，或在制订营销策略时各有侧重，实行差别化的营销策略，只有这样才能有利于暑期学生宽带业务的健康发展。
总之，宽带业务发展是一项系统工程，学生市场的营销更需要综合考虑以上几种营销策略。同时，还应充分提升服务质量、加强业务定位和广告宣传等多种市场营销手段。而最重要的是，建立适应学生需要的成熟优质的宽带业务产品。
