针对12日下午四川省汶川县发生的7.8级强烈地震，中国铁通迅速启动应急预案，全力抗震救灾。
5月13日一早，集团公司召开紧急会议，成立了中国铁通“5•12”抗震救灾领导小组，确保员工的生命安全，确保铁路大动脉的通信安全，确保公众通信安全。尽快恢复受损网络，切实保证中国铁通管内的灾区通讯畅通。
据悉，受灾严重的四川、陕西两个省分公司共有24460个固话用户和6724个宽带用户通信服务中断。四川分公司受损较为严重，有35个局点的18493个固话用户和3217个宽带用户因电力影响造成通信服务中断)，铁路广木支线雪门寺和永兴车站被夷为平地，站内所有的通信设备和机房均被损坏。陕西分公司因虢镇机房传输故障和部分光缆故障，导致5967个固话用户和3507个宽带用户通信中断。
灾后发生后，中国铁通相关省分公司的主要领导、网管工作人员为确保铁路通信和大通道的通信安全，一直坚守在一线。
