毫无疑问，在今后很长一段时间内，公共交换电话网(PSTN)的传统语音服务所带来的收入仍将是固网运营商收入的主体。但是，为PSTN寻找新的生机，也是运营商面临的当务之急。
市场竞争愈演愈烈，价格方面遭遇巨大压力，再加上新兴的IP和移动通信服务都想分一杯羹，PSTN的主导地位在日渐削弱。2003年，亚太地区(不包括日本)的PSTN收入占了全部固网电信业务总收入(包括语音、数据和因特网)的70%，不过，预计到2008年这个比例会下降到60%。
尽管PSTN的业务收入仍在增长，但完全是因为两个因素：
第一，PSTN业务在发展中市场的绝对增长，特别是无线本地环路技术的迅猛发展，以及城乡地区需要增加电信密集度；
第二，固定电话拨打移动电话的话务增加，这类话费一般高于固网的本地电话费，因而有助于弥补因移动业务冲击而流失的那部分收入。
实际上，只有在固定电话密度相对来说仍很低的新兴市场，譬如印度、菲律宾、中国和泰国，PSTN收入的总增长在今后几年才仍会保持乐观态势。
大多数发达国家市场的运营商不愿冒险推出新的VoIP业务，来争夺传统语音业务的收入，但它们在提高PSTN语音收入方面几乎没有什么作为。PSTN语音收入仍然主要来自本地接入费和电话费，而不是任何创新服务。对那些电信密度已经达到最大值、PSTN业务收入趋于平稳或正在减少、移动电话普及率和业务不断增长的市场而言，PSTN业务未来如何发展？如何适应新的形势？
融合带来新契机
首先，我们必须认识到: 让PSTN服务迈上新台阶是有希望的—有线线路已寿终正寝的传闻言过其实了。PSTN谋求发展的一大契机就是借助无线与有线的融合。
如今世界上存在多种不同的网络—固定语音和数据网、因特网和无线网络。电信服务的重心就是，在特定网络上推出特定的终端接入服务，以锁定客户，由此出现了独立的服务平台、多种客户标识符以及不同的计费系统。而在最终用户这一端，接入设备种类繁多：办公电话、移动电话、家庭电话、传真机、PDA、电视和寻呼机等。电信业开始用一种新角度看待服务的提供，就是不再以网络或设备为中心，而是以用户或客户为中心。
无论用户在家里、在单位还是在路上，他都需要而且日益渴望统一的网络资源和体验。这种体验应当由用户来定义，并且立足于无所不在的、具有个性化和移动性的接入，而与网络和设备无关。
这种新形势需要无线与有线的集成，因为客户基本上需要的是简便性、易用性，以及固定网络上的某些移动功能。这样才能集固定网络和移动网络两者之长，兼具移动网络业务的便利性和普适性，以及固定网络业务的可靠性、经济性和高质量。
众所周知，移动运营商曾经成功开发出一些增值服务，从而吸引客户使用它们的网络。但固定运营商却通常从技术角度来看待增值服务，这往往无法有效地吸引客户，至少无法吸引愿意为服务埋单的客户。
移动运营商为消费者提供非常个性化的通信体验—个人手机、个人电话号码、丰富的通信方式、可以定制的时尚铃声、享用服务的方便性，当然还有移动性。然而，固定运营商通常为顾客提供的却是内容乏善可陈的通信服务—创新乏力的共享话机、共享家庭电话号码，传统的通信方式，以及种类有限的增强或增值服务。
PSTN要想焕发青春，一个可行的办法就是开发具有吸引力的类似移动电话的新话机—体现固定电话通信的个性、对服务进行打包、定价创新、简化增值服务的使用方法，并且把服务推广到所有固定电话上。
