AT&T移动服务公司星期二表示，公司仍然在抓紧处理折磨他们三个星期之久的新的软件系统技术故障。
公司发言人Mark Siegel星期二向路透社表示，AT&T移动正着手解决某些新用户无法及时并网，以及无法接入三百万个通话记录的软件问题。
Siegel虽然没有说出具体有多少新用户受到影响，以及什么时候这个故障才能得到解决，但他强调AT&T会给予这些用户一定的补偿。
Siegel说：“尽管故障还没有完全解决，但已经有了很大的进展。” AT&T用来保存帐户明细的客户服务软件，也在这段时间由于维修故障也不能用了。
Siegel虽然没有透露这个软件供应商的名字，但是Bear Stearns的分析家Philip Cusick说，这个故障与Siebel的软件有关。还有一些分析人士非常关注在零售旺季这个故障可能对公司造成的损失。
Legg Mason的分析师Craig Mallit在一个面向客户的研究报告中说: “在我们还没有及时对我们公司的预测做出调整的时候，这个正在受关注的问题（联系新用户）就结束了，该产业最佳销售期也是倍受关注的季节。”
这个技术上的故障还使人们更加关注AT&T移动是否会被打垮，用户在新规则基础上可以很容易转换电话服务提供商。因为从星期一起，大部分的美国用户都可以保持原有的电话号码不变而转换其电话服务提供商。(完)
