信报讯 随着数字化、网络化技术的普及，信息社会对计算机的依赖越来越大，而计算机系统一旦出现故障，也会给社会带来难以估量的混乱和损失。近日，英国就业和养老金部就遭遇了一场突如其来的重大事故，整个电脑网络系统几乎全线崩溃，全国8万公职人员被波及，这被称为英国政府历史上最大的一次电脑网络事故。
据英国媒体11月28日报道，就业和养老金部是英国最大的政府部门，负责全国范围内2400万英国人的社会福利保障问题。该部22日下午正在执行每周例行的软件升级工作时，系统突然发生故障，全国1000多所办公室的80%的台式机暂时停止工作或完全陷入瘫痪，受影响的8万多公职人员只能“望屏兴叹”，重操纸笔。
英国就业和养老金部发言人26日透露说，问题出现的当天没有得到解决，但“现在已经大部分恢复正常并重新运转，在某些工作方面如申报福利金等可能会受到一些影响，但我们目前正在启动应急方案积极解决问题，以使可能的损失最小化。”
英国就业和养老金部的电脑网络是由美国微软公司和EDS公司负责运作的，这两家公司与英国政府签下了总额为38亿美元的信息技术服务合同。虽然两家公司的专家已经对这次突发事故进行了一周会诊，但至今没有找到问题症结，也无法提出可靠的解决方案，并且两家公司都认为是对方的责任。就业和养老金部大臣阿兰.约翰逊已表示，随后将会对系统崩溃的原因以及是否与微软公司和EDS公司的服务有直接关系展开进一步的调查。
英国保守党表示，这是政府历史上最严重的电脑网络事故，而且与以往不同的是，发生崩溃的是正在运行的系统，而不是刚更换的新系统。而英国最大工会组织PSC则指出，这次事故给就业和养老金部削减4万公职人员的计划敲响了警钟，“如果信息系统崩溃，政府部门靠什么维持运作？”此前，英国政府部门曾发生过多次电脑网络事故。今年3月，英国儿童局的电脑网络系统出现问题，导致英国收入最少的9.5万名单身父母的补助一年少了4500万英镑。
