到底是谁导致了固定电话业务的尴尬？答案也许很多：固话业务本身的缺陷；电信运营商的观念；运营商的经营手段等等。说起原因，多数人都会指出移动电话飞速发展而带来的挤压。但与其说敌人是移动电话，这不如说是移动电话上不断花样翻新的现代化功能。面对它的挑衅，固定电话只有仅存的几个武器：话费便宜、通话质量好、绿色无辐射。
鸡肋的尴尬谁也不愿承受。面对如此巨大的危机感，固话已经到了必须发力的时候了。
固网的尴尬
今年4月份，中国电信公开了一份刚完成的《语音增值服务商业合作书》，寻求增值业务SP的加盟，激发固网活力，企图加大力度挖掘固网增值业务潜力，以改变传统业务结构，抑制固网业务ARPU值的下滑趋势，推动固网的可持续发展。这一举动有着深层次的背景。
据最新统计，去年中国移动用户首次超过固定用户数，分别为2.69亿户和2.63亿户，面对花样百出的移动通讯，中国网通和中国电信等固网运营商越来越紧张，压力不仅来自于移动通信的发展，同样来自于固网本身的竞争。在中国的固网市场，已经有中国电信、中国网通、铁通等公司在竞争固定电话业务，而卫通公司也在渗透VoIP领域。1998年电信改革启动后，固网业务的垄断日子一去不复返了，固网运营商迫切需要新的增长点。
在中国高速发展的电信市场，固网市场的发展也明显减慢。随着电信应用的不断普及、电信新增装机用户的逐步减少，规模效应的增长开始放缓，电信产业的进一步发展遇到了阻力。固话业务犹为突出，尽管新增固话用户每年都以两位的速率增长，但固话业务收入的增长却逐年趋缓；移动电话市场正值鼎盛时期，业务收入已占到电信业务总收入的一半以上，但体现运营商经营状况的重要指标ARPU值却在逐年下降。在中国电信2004年工作会议上，信息产业部副部长奚国华就曾经指出，中国电信和中国网通两大固网运营商都存在着缺少新业务增长点的问题。
