为树立诚信经营的社会形象，提升服务水平，云南联通从10月22日起，在全省范围内全面开展“精准计费、诚信联通”活动，向社会推出了“话费误差，双倍返还”的承诺。早在今年6月，云南联通就确立了实现“精准计费”的目标，对用户在使用中的投诉焦点、热点问题进行收集、归纳和分析，对出现的问题积极解决，使联通用户的消费清清楚楚、明明白白。为进一步接受和方便用户的监督，从10月22日开始，云南联通在全省范围内开展“精准计费、诚信联通”活动，并向社会正式推出“话费误差，双倍返还”的承诺。联通用户可根据移动业务发票和通话清单，对联通公司承诺的项目进行核查，若出现计费误差，用户可以到联通自办营业厅进行赔付申请，营业厅在核实后将以“预存话费”的形式对用户双倍返还。
云南联通承诺的内容包括：未按公布的资费标准进行收费；异常重复话费收费；错收的超短长途单；优惠区域或优惠时段内未享受的优惠资费；非终端原因造成的短消息重复收费；云南联通自行开发的增值业务(如联通秘书、来电显示、云妹儿邮箱等业务)和以8开头为接入码的省内SP定制业务未按公布的资费收费、异常重复收费。对暂时不具备“双倍返还”承诺条件的业务，云南联通将实现退费处理。
