实时服务管理软件供应商SupportSoft(纳斯达克交易代码：SPRT)今天宣布，该公司的宽带解决方案已针对日本市场进行本地化。该宽带解决方案旨在帮助数字服务供应商为其宽带客户提供实时自助服务与辅助服务。此外，该软件也已国际化，以便为有需要的日本服务供应商提供更简便的定制服务。
该宽带解决方案针对与客户宽带连接应用有关的客户服务问题提供现行自动化解决方案。该软件使宽带客户可以自行测定其计算机系统是否能够胜任高速连接，并在能胜任的情况下，透过允许自动化的自助安装加快连接速度。
由于日本政府对电信业采取不干预政策，日本宽带增长迅速提高；日本宽带用户数量现居世界第二。分析及咨询公司 Ovum 预测，到2008年日本光缆以及DSL高速连接的宽带使用率将增长66%，达到3000多万用户。
该宽带服务自动化软件已向全球2000多万宽带客户提供，其中包括北美八大数字服务供应商中的6家。
SupportSoft 董事长兼行政总裁 Radha Basu 表示：“针对日本用户而进行的软件解决方案的国际化强调了我们在亚太区众多数字服务供应商中扩大 SupportSoft 的市场影响力的承诺。日本作为新技术的早期采用者的传统仍然在其宽带交付应用中得以延续。但是正如与我们合作的其它供应商一样，日本的服务供应商在维持盈利性并同时不断满足客户需求方面仍然面临挑战。SupportSoft 的服务自动化解决方案系列不仅能够帮助更有效地交付宽带服务，还能够为未来交付 VoIP(语音 IP)与视频之类的数字服务铺平道路。”
