从日韩移动数据业务的发展经验来看,移动运营商与产业链各方始终保持了密切的合作,尤其注重与内容提供商和终端厂商的合作。
■与内容提供商的合作
以NTTDoCoMo为例,NTTDoCoMo在提供i-mode业务之初,就充分考虑了如何激励内容提供商开发丰富的内容。采取的主要措施有:选择更便于内容提供商进行业务开发的技术;业务设计(包括手机规范)也尽量考虑内容提供商的要求;业务平台可进行功能升级,以便不断引入新的产品;在利润分成模式中,充分照顾内容提供商的利益,移动运营商与内容提供商之间建立了合作共赢的商业模式。由于能设身处地地为内容提供商考虑,因而吸引了众多的内容提供商参与内容开发,从而促进了i-mode业务的繁荣。
KDDI和内容提供商的合作也很值得称道。目前,KDDI不仅与全国53个FM广播服务商合作,从而为用户带来“全新的音乐体验”;而且还和电视台合作,为用户提供多个频道的电视节目。众多合作伙伴的参与,使得KDDI的移动数据业务内容非常丰富,这有效地促进了KDDI3G的发展。
■与终端厂商的合作
出台技术规范,资助厂商研发 为了确保手机厂商能提供适用相关业务发展的手机,NTTDoCoMo专门向手机厂商提供技术规范,要求手机厂商生产的手机必须符合这些技术规范。这些规范由NTTDoCoMo自己研发或者每年给终端制造商一定的研发费用委托其开发。正是由于DoCoMo注重与手机厂商的合作,这使得新业务推出后,能有足够的终端支持。这是NTTDoCoMoi-mode取得成功的原因之一。
与本土手机制造商合作 日本的NTTDoCoMo、KDDI和韩国的SK、KTF选择的手机厂商大都是本国企业,比如日本的NEC、松下、三洋;韩国的三星、LG、SKteletech、hyundai等。这么做一方面可扶持本国制造业,另一方面可得到更多、更方便的技术及服务支持,从而节约成本,提升竞争力。
参股手机厂商或者成立生产手机的控股子公司 比如,KDDI就参股了京瓷,目前在京瓷的出资比率为23.7%。为确立终端领导权,同时保证自己推出的业务能够得到终端的支持,SK也成立了生产手机的控股子公司SKTeletech。在手机的设计和功能方面,SKTeletech引领了市场的潮流,促使其他手机制造商跟进。
要有成功的营销策略
品牌营销策略 采取品牌营销策略的运营商很多,韩国SK、KTF的品牌营销策略比较著名。这些运营商不仅按年龄段把用户进行细分,而且每个年龄段还按照用户的生活习惯和通话习惯细分成若干种用户,对这些用户提供不同的资费形式。用户可以根据自己的习惯来选择最适合自己的服务。
手机补贴策略 曾经采取手机补贴措施的运营商很多,如韩国的运营商SK和KTF,香港的和黄在推广3G之初也采取了手机补贴措施。手机补贴的举措在新业务发展的初期可以迅速招揽大量用户,对新业务的推广和市场的启动有积极的作用。此外,运营商集中采购手机,然后以手机补贴的方式提供给用户的做法,还有限制厂家漫天要价、牟取暴利以及保障手机质量的作用。然而,大量的手机补贴也会产生负面效果,那就是长期采用手机补贴政策,势必会为运营商带来沉重负担,因此发展到一定时期应该取消补贴。




