题记：今年“世界电信和信息社会日”的主题是“让信息通信技术惠及残疾人”。作为负责任的企业公民，相关电信充分发挥自身在信息技术提供方面的优势，整合资源、全面创新，致力于让包括残疾人在内的社会各界都能够享受到信息通信技术发展的成果。
在这一持续不断的过程中，涌现出了一批利用通信技术自立自强的残疾人个人和残疾人团体。同时，通信企业也在不断探索助残有效的技术和方式。
“残疾人就业蛮难的。”广州市残联宣文处马科长一句真诚而普通的话，道出了残疾人朋友目前遭遇的困难。所幸，长期以来，社会各方都给残疾人朋友提供了众多帮助。这一次，通信技术也将自己的帮助重点对象锁定残疾人。“通信技术惠及残疾人”，成为今年5·17电信日的主题。而5月18日，则是世界助残日。通过先进而人性化的通信技术，服务残疾人，帮助他们自立自强，表明助残也在与时俱进，走向深入。
广州市残疾人呼叫中心
盲人杨伯现在出门并非每次都需要家人陪伴了。“无论在广州何处，只要拨打中心服务电话96931，就能自动获得我当前的位置。”两年前，杨伯知道了96931这个服务号码后，曾尝试使用，至今已能熟练利用这一工具了。记者了解到，杨伯提到的96931电话，就是广州市残疾人呼叫中心的服务号码。这一电话专为盲人朋友提供定位服务。
据市盲人主席陈阳表示，盲人在市内通过手机拨打96931，就可以及时知道自己所处何处、附近公共汽车线路、附近医院和报警点等信息。通过人工服务还可以查询离自己最近的银行、商店、政府机构、休闲娱乐场所，及到达指定地点的最佳路线、公交转车方法。
此外，该呼叫中心还提供语音短信、聋哑人紧急呼救、盲人读报以及残联服务内容查询等其他四项服务。残疾人朋友只需要简单填表备案，自愿接受该中心服务，即可享受上述便利。
陈阳告诉记者，中心成立于2001年，由广州移动公司全额投资40万元帮助建立。目前中心呼叫座席共5人(包括健全人和残疾人)24小时提供服务。截至目前，中心累计提供服务近30万人次。广州市残联宣文处马科长向记者表示，该中心不仅让其工作人员自立，还成功向其他残疾人提供了帮助，让更多人了解了残疾人事业，也促进了残疾人之间的交流沟通。
当四肢健全的人都在为生存苦苦挣扎的今天，一批身体残疾的人却没有轻言放弃。与健康的创业者比较，他们的自强创业之路显得既曲折而又充满艰辛。但他们并没有因自己身体的缺陷而向命运低头，在信息技术的帮助下不仅自立自强，还不忘回报社会，用他们的知识帮助残疾人、用他们的精神鼓舞后来者。
孙辉民
“我最大的愿望，就是提高残疾人的工资福利，为他们提供学习和就业的机会。”
孙辉民，一个传奇性人物，我国青年计算机专家，多个国家科学技术奖的获得者，曾在国家航空计算技术研究所从事软件研发工作近十年，先后受到过邓小平、杨尚昆等党和国家领导人的亲切接见。
1978年初中毕业的孙辉民，出人意料地考上了大学，无奈腿有残疾体检不合格。1980年高考分数线已过清华北大录取线，又因腿部残疾未被录取。1982年2月，他用一年半时间修完了三年的学分，以优异成绩从电大毕业，进入国家航空计算技术研究所工作。
1992年，下海后的孙辉民在西安成立了润衡软件有限公司，公司6个人5个有残障。“从小就知道别人看我的眼光与看正常人不一样，1991年在街头遇到一个残疾人，屡次求职遭拒，一心想自杀，那时候就决定组建一公司，帮助残疾人。”
1994年，为了让公司的经营更上一个台阶，孙又在深圳组建了润衡软件公司。2000年，将公司总部搬到广州。现在，润衡软件公司下辖7家公司，其员工队伍里残疾人的比重占到很大。
杨志勇
“电脑是我生活中最大的助手。
不管什么人，都有需要别人帮助的时候。”
7岁时，刚读小学一年级的杨志勇就跌成了高位截瘫。在惊人毅力和老师同学帮助下，杨志勇自学从原广州师范学院毕业。此外，他又自学了电脑应用。
4年前，杨志勇已经开始借助电脑学习和工作。“电脑是我生活中最大助手。”杨志勇告诉记者，“如果没有它，我真的很难想象自己的生活。”
2006年，杨志勇在淘宝开了第一家自己的店铺。一天工作10多个小时，虽然利润微薄，但总算可以自食其力。
杨志勇的另一份工作是任职广州青年志愿者协会医疗服务总队宣传部网络组队员。在这个集体，唯一的残疾人杨志勇平时主要用QQ、MSN与队员和外界联系，而网页设计、网站编辑维护等工作也都由他来负责。
杨志勇说：“我的身体条件制约了我的行动，所以最大的愿望还是想做电子商务。”
张文君
“我希望能找一份能胜任的工作，自力更生，不再成为我妈妈和社会的负累。”
1981年出生的张文君9岁时被检查出颈椎血管畸形，导致全身瘫痪。1998年，他的一个同学帮他攒了一台旧电脑，又订了一年的电脑报。从那年开始，整整10年，他一直自学电脑。
2007年11月，张文君被北京航空航天大学现代远程教育学院录取，就读计算机科学与技术动漫设计专业。“他现在特别刻苦，每天至少10个小时在网上学习。”张妈妈说。
记者注意到，张文君的右手已经失去抓控力，左手大部分手指也不能自如，只能用右手掌沿控制鼠标，左手食指一下一下敲击键盘。即使如此，记者也注意到他半年来学习的科目，基本都是4分和5分。
王永德
“我希望能帮助盲人解决他们生活的便利，让信息在盲人面前真正无障碍。”
王永德7岁那年走进了没有光明的世界。1997年4月，王永德借钱装了一台的电脑。“但很快，他就发现电脑对盲人来说几同摆设。
后来，在当时唯一能供盲人使用的文字处理软件的帮助下，王永德开始学习电脑。“当时就是从新华书店买书，让家里人念给我听，然后一步步学习编程。”1997年起，王永德开始进行盲人读屏软件的开发工作。他每天在电脑前呆12个小时，以常人难以想象的毅力学习了Foxpro和VC等编程语言。终于在1999年末，独立成功开发了国内第一套盲用屏幕朗读程序——“永德读屏软件”，这个软件可以按照鼠标的移动，读出相应的屏幕显示内容，在电脑领域，等于为盲人配上了一副明亮的 “眼睛”。
2000年，王永德在深圳成立了“爱盲科技软件公司”，又于2006年开发了一款应用在手机上的读屏软件，去年又与深圳残联、夏新手机联合，推出了一款盲人用GPS导航手机，填补了又一项国内空白。
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世界电信日为残疾人献上什么?
今年“5·17”世界电信日的主题已确定，“让信息通信技术惠及残疾人”。在通信领域，我们究竟为残疾人做了些什么?
首先，关爱残疾人是一种社会责任，站在高科技前沿的通信领域更应该带头表率。全国各地电信运营商助残新闻不断涌现。中电信捐4万套残疾人电话收音机;黑龙江铁通积极参与残疾人运动会;厦门的视力残疾人士可凭《残疾人证》办理加入专用通讯网络……不过本人认为，仅仅这些还不够，表率的大公司，应该拿出更多金钱与时间，专门用于残疾人的通信事业。
其次，关注残疾人，需要科技进步，全社会的发展来实现。目前，世界各国信息化惠及到残疾人的案例很多，但是真正的推广并不到位。
比如“手机说话”软件，由西班牙一家公司开发，可以把显示在手机屏幕上的文字转换成语音，用户只要选择菜单里的相应功能就能收听和发送短信。2005年，新加坡国立大学机械工程系开发了一项能让残疾人遥控电器的技术，只要稍微移动头部就可以开关电器、转换频道、调整音量，甚至浏览互联网。
问题是，目前市场上先进的盲人通信设备并不少见，但大多价格高昂，让残疾人望而却步。希望各手机网络运营商能采取措施降低这一技术的成本。
最后，关注残疾人需要全社会用制度保障。我们身边不乏对残疾人的忽视现象。譬如，某些地方运营商把天线杆子架在盲道上，还有一些运营商的盲人通信服务并不到位，盲人用手机也存在一些障碍。几天前，国务院发布《关于促进残疾人事业发展的意见》。这说明，中国已经把关注残疾人提到了史无前例的高度。
工信部副部长奚国华曾指出，要牢记电信行业在扶助弱势群体，推进信息无障碍事业，为残疾人参与信息社会生活提供方便。比如在主要的营业场所设立残疾人专用设施，提供手语服务，建立专用通道;针对盲人提供实现在线读报、定位导向等功能的特色服务;与残疾人组织共同建设并不断完善集短信、彩信、视频、人工服务以及互联网为一体的通信广告平台。
