当前，固网经营陷入了前所未有的历史性困境。
固网运营商所经营的传统语音业务面临着被移动业务、IP电话业务、数据业务和宽带业务所分流或替代的危机，面临着巨大的生存压力。业内一致认为，电信市场发展到现在这个程度，单纯靠大规模放号来拉动收入会更加吃力，固网运营商偏重的“投资———放号驱动的增长模式”越
来越难以解决当前经营工作中面临的难题。
固网增值业务已经成为固网运营商寻求“破壁”的法宝。在国外，增值业务是固网运营商重要的经济来源，固网增值业务收入占固网总收入的30%；而我国固网增值业务收入不足5%。虽然我国固网增值业务已经推出不少，如来电显示、语音信箱、800业务、家家e、多方通信、呼叫中心、因特网虚拟专用网业务等，但其经济效益并没有显现。
激活固网 完善合作赢利模式
问题该如何解决？4月底，由中国通信企业协会增值服务专业委员会出面召开了“固网增值业务研讨会”。来自电信、网通、香港城市电信、英特尔、惠普、思华科技以及一些宽带增值业务方面的软件和系统提供商参与了这次大会，各路人士济济一堂，就如何开发和经营固网增值业务，锻造高效的固网增值价值链，解决宽带业务量增长与收入增值的不对称，以及确立合作模式等问题，展开了深入讨论。
相对120亿元的移动短信增值业务而言，固网运营商的增值业务还远远没有得到充分的开发。因此，用好“增值业务”这张牌，以已有的庞大用户资源为基础，充分挖掘传统固定电话网络的潜能和价值，为收入的持续稳定增长提供新的动力，必然是固网运营商的一致选择。
中国电信在“固网增值业务研讨会”上，公布了一份《语音增值服务商业合作书》，以寻求增值业务SP的加盟，激发固网活力。创造商业模式、营造生态环境、打造产业链是《合作书》的主要目标。如果能够很好的解决这些问题，凭借我国固网具有强大的网络资源以及2.6亿的固定电话和7800万的互联网用户资源，固网巨大的增长空间必将显现在市场面前。
九洲在线则详细描绘了中国网通固网增值业务的蓝图。中国网通委托九洲在线有限公司建设了综合信息服务平台运营系统。这一系统可以面向全国性信息源提供一点接入、一点结算的增值信息服务，在全国利用11695～11699号码段统一开展综合信息服务业务。
转变观念 锻造增值业务价值链
电信专家王煜全认为，阻碍固网增值业务增长的原因有许多，其中包括运营商对于用户的心理还没有足够的研究，使得用户不愿意使用其推出的增值服务。另外，固网增值业务需要学习移动增值业务的计费模式，去研究包括技术在内的计费方法，把更多的增值业务推向用户，充分利用有效的计费模式来实现赢利。同时，通过有效的客户细分及在此基础上的有针对性的定价、促销和捆绑销售，也是做大固网增值市场的有力手段。
北京邮电大学的阚凯力教授通过电信业与IT业的对比，从建立商业模式的角度认为，电信业的纵向产业链产生了垄断，应该学习IT业分层的产业链，这样才可以让社会充分享受电信业的技术进步。
而首创“游子归家”业务的广东电信认为，现在固网运营商最主要的任务，就是要结合人们对通信业务的需求特性将固网的特征优势发扬光大，通过业务创新来及时满足并引导市场需求。同时，为了促进不同业务的协调发展，固网运营商应根据电信技术的发展趋势，完成向信息服务商的转变，创造新的赢利模式，寻找能共同创造商业价值的产业链模式。
但是，终端瓶颈制约了增值业务的发展。业内人士已经认识到，尽快实现终端的智能化、视频化，才能扩大固网增值业务的实用性和吸引力。做到这一点，需要运营商和设备厂商通力合作。在此次会议上，大唐电信副总工程师陈山枝认为，做大固话增值业务，必须突破终端不能提供包括视频在内各种新业务的限制。而江苏中讯数码电子有限公司副总于国防则认为，固网增值业务停止不前，主要原因在运营商与话机生产厂商沟通机制的阻滞。中国电信互联网业务处处长刘志勇也在会议上坦言，目前固话增值业务没有获得预期反应，智能终端是最大的障碍之一。
据了解，中国电信3月即已完成智能电话终端的技术测试，并有可能开始500万台智能电话的招标工作。
