一年一度的“世界电信日”又到了！今年“世界电信日”的主题是“信息通信技术：实现可持续发展的途径”。信息技术的普及和信息技术产品的广泛应用，将推动世界和我国国民经济增长方式向保护环境、节约资源、促进可持续发展的内涵集约型方式转变，作为信息行业重要支撑的电信行业在走可持续发展之路方面该如何作为？为此，上海市通信管理局专门邀请上海电信、上海移动、上海联通、上海网通、上海铁通、联通国脉等骨干电信运营企业的老总就这一话题畅所欲言。现在让我们撷取其中的精髓部分，以飨读者。
为上海接入宽带动力
上海市电信有限公司总经理程锡元
我们欣喜地看到，国际电信联盟将今年电信日的主题定为“信息通信技术：实现可持续发展的途径”。可见，做强电信行业，建设电信强国，不仅是行业参与者的主观追求，更是社会经济持续发展的必然要求。作为上海主要的通信和信息服务提供者之一，上海电信一方面积极参与社会信息化进程，在基础设施、应用推进等方面助力上海经济可持续发展；另一方面，锐意创新，提升企业实力，不断满足伴随经济发展而越来越多样化的信息和通信服务需求，进而建立自身的可持续发展模式，尤其以宽带发展作为重中之重。1999年，上海电信的宽带试验网上的117名用户成为最早体验极速网络生活的幸运者，2000年，上海电信宽带业务正式商用，到2003年末，已经拥有73万用户，而到2004年5月，上海电信的宽带用户达到100万户，上海也因此成为全国电信宽带用户最多的城市。目前，上海电信已经建成了以宽带为基础，具备有线、无线等多种接入方式的完整、统一、先进的公用通信信息网，并正在向综合化、宽带化、智能化的信息网络演进。
只有持续创新，才会有持续的发展。为了更好地满足客户越来越多样化的宽带应用需求，上海电信把优化网络服务质量和宽带应用服务多样化作为为客户创造价值的重点。
在网络服务质量上，上海电信将依托覆盖全市、连通国内外主要IP网络、提供多种宽带接入手段的本地最大的宽带IP城域网，上海电信更有着庞大的客户服务和运营维护队伍，有着以满足不断变化的客户需求为目标的质量控制和客户服务体系；在技术上，上海电信的网络和技术能够与国际级先进水平同步，通过对ADSL、LAN、WLAN等多种宽带接入的整合，在可预见的将来，上海电信将通过其高等级、高覆盖面的网络以及多样化的接入方式为用户提供快捷高速的互联网接入服务，使用户充分享受高质量的接入服务所带来的自由和效率。
信息应用和服务，是宽带发展的源泉。上海电信围绕家庭、企业、政府三个信息化应用的关键环节，不断创新，在夯实信息化土壤的进程中默默耕耘，用户至上，用心服务。
上海电信以“数字家庭”的概念，演绎信息时代家庭生活的自由与精彩；以“企业E通”的主题，为商界运筹插上了信息化的翅膀；以“政府上网”工程为契机，为政府信息化竭诚服务，积极支撑。
2010年，“城市让生活更美好”将使世博会成为上海城市可持续发展的生动注解，而世博会也将成为展示上海信息化水平的最佳舞台。在上海城市信息化发展的宏伟蓝图下，在日臻完善的通信行业监管环境下，在中国电信“共享与世界同步的信息文明”的远景指引下，上海电信将与其他运营商及产业链上下游，在合作与竞争中，共同创造健康、有序的产业发展环境，为社会经济可持续发展贡献力量！
营造可持续发展良好环境
上海市通信管理局局长张枢
国际电联(ITU)把今年世界电信日的主题确定为“信息通信技术：实现可持续发展的途径”，恰到好处地体现了新经济时代的特征，与当前上海实施以信息化带动工业化、促进现代化，推动城市可持续发展的思路不谋而合。
电信业是信息化的基础和核心，具有非常强的外部效应，经济学称之为外部性，即电信业的发展不仅仅是一个行业的发展，更重要的是整个社会经济的发展提供了一个高效率的发展平台，使得全社会的发展可以突破时空的制约，降低运营成本，优化资源配置，促进农业集约化、工业柔性化、城建社区化、交通实时化、商业配送化、教育远程化……，进而推动社会经济的可持续发展。
电信业在肩负推动社会经济可持续发展重任的同时，自身也面临如何实现可持续发展的问题。上海电信业经过最近20多年的努力，已从当初经济发展的三大瓶颈之一，一跃成为一个基础产业、支柱产业、先导产业。据最近发布的上海市电信业发展公报分析，2003年，上海电信业实现业务收入242亿元，比上年增长14.4%，完成电信增加值172亿元，占全市生产总值的比重达到2.8%。衡量一个城市电信业服务水平的电话普及率等几个主要指标，上海在国内各大城市中都处于领先地位。尽管如此，与世界上电信发达国家、城市相比，上海电信业还存在不小的差距，尤其在管理、效益、服务以及业务创新方面，差距更为明显。为了缩小差距，上海各电信企业正抓紧落实信息产业部提出的电信业要实现由大到强转变的发展要求，转变观念，调整定位，从加强管理、优化网络、改善服务等方面着手，努力完成企业由大到强的转变，这些，对确保上海电信业的可持续发展，都是十分必要的。
电信行业与其他行业相比有一个明显的特点，就是全程全网，在当前新经济特征日渐突出的情况下，电信业的这一特点愈加明显。人为割裂电信网络全程全网的发展，形成过度竞争，将会对电信业的可持续发展产生极大的负面效应。因此，电信行业内各企业之间不仅是相互对立(竞争)的关系，更是相互依存、相互促进的关系，这就决定了各电信企业之间的竞争，应该是建立在合作基础上的竞争，而不是你死我活的恶斗。因此，上海各电信企业应该识大体、顾大局，牢固树立以人为本，合作共赢的科学发展观，积极支持、配合政府的行业监管，营造“共创繁荣、共同发展”的市场环境。只有大环境不断地优化，各企业以及全行业的持续发展才有可靠的保证，才能在上海社会经济的可持续发展中起到积极的推动作用。
瞄准一流做强企业
上海移动通信有限责任公司总经理郑杰
树立全面、协调、可持续发展的科学发展观，是党的十六大和十六届三中全会基于我国实际做出的战略判断，是实现全面建设小康社会宏伟目标的重大举措。巧合的是，今年世界电信日的主题确定为“信息通信技术：实现可持续发展的途径”。电信业作为国民经济的基础产业、支柱产业和先导产业，应在实现自身超前发展的同时，充分发挥对经济、社会的促进和倍增作用，努力向电信强国的目标迈进，为全面建设小康社会作出新的贡献。
建设电信强国，企业是根本，打造一批国际一流企业是实现由大到强转变的基础。上海移动经过近几年的快速发展，已经从规模型发展向规模效益型发展转变。今后我们要加快这种转变，做强企业，朝着创建世界一流通信企业目标跨越。一要坚持发展是硬道理，做大规模，把握好企业发展的两个驱动力。其一是市场驱动力，我们要深入实施“服务与业务”领先战略，以品牌建设为主线，向精细管理要效益；主动出击，确保市场占有率，向发展要效益；持续创新，拓展业务增长点，向产品要效益；增强粘性，提高客户满意度，向服务要效益；优化流程，完善投入产出比，向管理要效益。其二是技术驱动力，要领先一步进入有比较优势的技术平台和提供高技术业务。在未来的发展中，加快3G的研发试验进度；在行业应用上，加大无线局域网的推广力度，提高商务人士的办公效率；在综合通信能力上，要加强NGN网络的研发力度，建设综合、开放的网络结构，为客户提供话音、数据和多媒体等综合业务服务。同时，以打造优质网络为主攻方向，全面实施市场驱动网络、团队经营网络、精细管理网络的工作思路，在网络扩容与优化并重的基础上，进行重点整治，不断提升网络质量，夯实企业的核心竞争力，努力把上海移动通信网络建成世界领先的通信网络。二要建立健全现代企业制度，加强机制和制度建设，增强企业管理素质，提高价值创造能力。要营造强有力的企业执行力，通过战略管理，优化资源配置，加强对投入产出的管理和控制，以效益最大化配置企业的各种资源，不断提高投资效益和成本效益，进一步巩固竞争优势；通过绩效管理、全面预算管理等制度，保证企业目标的顺利达成；通过激励机制、创新机制和流程再造机制，树立“人才强企”的观念，充分发挥价值创造主体的积极性和能动性，从而创造更大、更强的企业价值。
电信强国是时代的呼唤，上海移动作为领先的移动通信运营商，肩负的使命更重。我们要以“三个代表”重要思想统揽全局，坚持和落实科学的发展观，深入贯彻落实“服务与业务”领先的战略，有效满足社会各方面的通信需求，在企业健康发展的同时更好地推动经济与社会全面、协调、可持续发展。
