一网通客户拨打本报热线67106666反映，他没有拨打网通信息台电话，交11月份电话费时却被多收了30元的信息费。信息台提供方北京先特爱通讯信息咨询有限公司人员称，公司是根据通话记录来收费的，若客户有疑问，可到网通营业厅打印通话单核对。
李女士提供的11月份网通固定电话交费发票上，打印出了信息费30元的字样。
李女士称，30元的96265信息费是北京先特爱通讯信息咨询有限公司收取的，但她及家人都未曾拨打该公司信息台的电话，对该公司称她家电话曾于11月21日19时10分拨打信息台电话说法表示怀疑，因为这个时段，她们家因外出请朋友吃饭没人在家。
北京网通客户服务热线10060值班人员证实，96265是北京先特爱通讯信息咨询有限公司与北京网通合作开通的一条声讯电话，具体收费标准应向该公司查询。
北京先特爱通讯信息咨询有限公司值班人员称，96265是一条提供生活、娱乐资讯、服务方面的热线，个人客户开户收费为每月包月30元，单位客户每月包月280元，只要客户一拨打此电话，经确认客户同意使用该服务，就按包月方式来收费。
该值班人员称，公司收取李女士30元信息费，是根据李女士的拨打记录来收取的，若她有疑问，可到北京网通营业网点去打印通话记录来核对，若确实是公司电脑记录有误，可全额退还她所交纳的话费。
