中国消费者协会31日表示，各省(区、市)消费者协会(委员会)上报情况统计显示，去年短信投诉高居榜首。
这位负责人说，2004年共接到消费者的反映信11180件，其中纳入点评内容的不平等格式条款2213件，显失公平的行业惯例687件;
点评后，移交行政部门315件，曝光706件，反映建议2602件。
消费者反映的问题主要集中在:短信服务、物业服务、商场服务、装修服务，分别占来信总量的12.05%，11.27%，9.5%和9%。
在中介服务中反映职介和房介所占比例大，在公用服务中反映水、暖、电问题突出，在农资方面反映种子和化肥问题多。而幼儿园收费、公共汽车包月IC卡和殡仪馆等不平等格式条款问题首次被提出。(完)
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