网络覆盖广度和深度达到了高水平。三期工程结束后，全省CDMA基站总数达到6000个，同时通过分别新建上千套室内分布系统和直放站，改善和提高了室内覆盖水平。
网络质量指标和语音清晰度有了质的提高。省分公司与各市分公司、市分公司与县区经营部签订网络优化合同，将全省网络切块分解，责任包干，对所有系统、设备进行全面检查、整改，进行全程、全网、全面优化，使CDMA独特的软切换、背景噪音滤除、多径接收、快速功率控制等技术得到了充分发挥。
服务质量直线提升。公司的服务理念是：“客户是衣食父母”；服务准则是：“客户呼声是第一信号，客户需要是第一选择，客户利益是第一考虑，客户满意是第一标准”；客户服务两个主攻方向是：在联通系统内部力求“标准化”，在各通信企业间力求“个性化”。“内求标准化”，即要求全省营业厅、客户服务系统等各个服务窗口实施标准化管理，向社会提供整齐划一、规范标准的服务，做到“服务形象统一、服务标准统一、服务设施统一”。“外求个性化”，即在服务内容和服务形式上，体现出联通特色，满足消费者的差异化需求，持续提高满意度。
为更好地服务地方经济建设，今年山东联通将在基层服务网点尤其是县以下及广大乡镇农村的网点建设方面，扩大规模，提升层次。同时，以优质的网络、优良的服务、优惠的价格，为农村经济发展提供可靠的通信保障，并将采取专门定制的方式，通过“彩e”、“短信”向广大农村朋友提供各类致富信息，为加快全省农村经济发展贡献力量。
业务种类不断丰富，服务能力逐渐提高。长期以来，山东联通突出新业务特色，努力培育差异化竞争优势，目前已开发跨专业、跨平台的各类新业务共59项，深受市场欢迎。
作为综合电信运营企业，山东联通提出：充分发挥技术领先和新业务种类齐全的优势，让广大客户充分体会到新技术的先进性和新业务的丰富性。
三期工程完成后，CDMA网络已经全面升级为CDMA1X系统。广大客户不仅在家里、办公室能够实现上网，在街道、铁路、公路、商场等公共场所，也可以随心所欲地实现高速上网，真正实现了移动办公的梦想。
通过实施“视讯透明传输工程”，公司已经全面建成了中国联通宽带视讯网，客户可以拥有独立的号码资源，实现点对点、面对面的沟通。该网络现已覆盖全国三百多个城市。
