跟其它一些行业一样，中国的移动电话市场经过几年的高速增长后，离饱和状态越来越近了。上周，中国移动和中国联通公布的运营数据表明，手机用户的增长趋于缓和，这一趋势在今年第二季度表现得特别明显。
根据公开的数据显示，中国移动今年6月新增用户数目为327.6万，比5月的339.9万户减少3.6%。 中国联通6月共新增用户130万户，比5月新增的144万用户少了14万户，更是创下了今年新低。不仅是6月，从今年第二季度的数据来看，尽管手机用户的数字绝对数字仍然在上升之中，但是增幅已越来越温和了。
中国手机用户的渗透率已经达到一定的程度，使得可供新增的空间逐年减小。据信产部上周最新公布的数字，目前全国手机用户已经超过3.6亿户，加上固定电话，用户总数已经超过7亿。相比中国的人口总数，考虑到其中大部分分布在农村，这一数字实在是非常的了不起。
从上述数据，我们不难理解，为什么两大运营商越来越重视老用户的维护。积分计划、预存话费1元购机、老用户服务升级……这些措施的实行，显示了运营商已经体会到老用户的价值：目前通信业的增量市场含金量已经减小，新增的用户大多属于ARPU(每户每月话费收入)贡献较低的人群，因此确保存量变得非常重要；另一方面，正如本地一家运营商的负责人所言，时下手机用户的忠诚度已经空前下降，换号频繁，新增用户相当一部分来自另一竞争对手，甚至是自己旗下的另一品牌。
在这种情况下，移动通信业的竞争变得更加激烈。由于去年下半年以来通信监管部门为了遏制企业过度竞争，对资费套餐等的审批进行了收缩，因此我们可以看到，价格战开始逐渐减少甚至消失。但因争夺存量市场而引致的紧张气氛却并没有消除，在价格以外的地方，比拼其实更加激烈。
可以说，随着这种用户增长模式的变化，中国的移动通信业已经逐渐告别往日跑马圈地的状态，从粗放式增长走向精耕细作。在培育品牌、完善服务、优化数据业务等等措施上，都体现了这一趋势。
