这次采访从晚上开始一直进行到23点。本周二下午，TOM在四大门户网站中率先发布2004年第二季度业绩，一连串的数字说明，在政府对短信加强监管之后，在很多SP收入大幅下滑的同时，TOM的无线增值业务收入仍然坚挺，不但没有下滑，公司净收入反而增长了19%，王雷雷用数字告诉海外投资人，中国的互联网没有停滞。
■无线没有走到尽头
盈周刊：在政府有关部门的严格监管下，在竞争对手进一步的白热化竞争的环境下，手机短信所代表的无线增值业务受到了一定程度的影响。比如网易公司已经在月初向投资者发出了收入预警，短信收入可能要下降30%以上。在这个消息披露后，纳斯达克有无线业务的中国概念股都受到了影响。很多投资人认为中国的互联网出现了停滞。而无线业务恰恰又是TOM在线的核心业务。你认为公司所面临的风险是不是比此前增加了？
王雷雷：这次信产部和运营商针对短信服务的新政策的出台，目的是为了降低用户的投诉，规范市场。其实对企业来说，降低用户投诉和增加用户忠诚度是非常重要的经营策略，所以两者之间并不矛盾，而是互补和促进行业发展的。
直到今年第二季度，传统的短信收入在TOM公司的总收入中还占到了52%，整个无线业务已经占到公司总收入的93%，净收入比上个季度增加了19%，达到3088万美元。投资者们表示，不知道这个超乎预期的数字是怎么实现的。我个人认为，短信已经成为手机用户必不可少的即时信息通讯工具，它的用户数和用量会保持一个稳步增长。但是，2003年全国短信发送量达到1800亿条，其中80%来自用户之间的点对点短信。用户已经从每人每月发送120条短信，增长到140条。但短信的容量限制和传输特性从根本上满足不了用户通过手机获取大量丰富的多媒体信息的需求。所以，无线互联网的主要业务，包括彩信、IVR(无线语音)等，在公司收入中能占越来越大的比例。IVR至少还有5年的市场。
从根本上来说，我们生存的条件是能不能做出符合用户群需要的内容，渠道的饱和与产品的同质化才是最让人头疼的。
盈周刊：我记得你曾经说真正的无线互联网时代是3G和互联网的结合，你认为这个未来远吗？TOM在线是否为此有所准备？
王雷雷：TOM为欧锦赛制作的射门集锦，在“和黄”的3G下载业务中，被2万多用户所接受，为公司积累了很好的经验。说到无线互联网的下一个增长点，最重要的是紧跟运营商的业务发展策略。今年基于2.5G的无线上网 WAP、彩信 MMS以及无线语音服务 IVR是无线互联网的明星业务。
■互联网企业不能挣快钱
盈周刊：TOM成为同时在中国移动和中国联通无线业务中排名前三的惟一的一家公司，在中国2000多家SP中，你们究竟凭什么做到这个成绩？
王雷雷：没有投入就没有产出。互联网企业不能挣快钱。去年WAP业务月收入10万元，而今年就达到了500万元，专注于无线互联网，同时又在这个领域中追求多元化是企业的长期策略，即使当初做彩信不挣钱，但TOM也要去尝试，花钱买经验。去年TOM和中国移动合作搞全国路演就只有投入，没有产出，今年才看到产出，这是一种长远的策略。可以说，2003年对于新的无线互联网服务来说是一个培育孵化期，用户基数、手机支持率和短信相比都非常低。但是今年的WAP和MMS业务的增长就像短信业务在2004年迅速发展一样，今年WAP用户数量应该具有4000万到4500万的规模，具有WAP和彩信功能的手机应该在7500万到8000万台。而IVR(无线语音)是一个人们在固定电话中经常使用的传统服务，本身就具有很高的普及度。
盈周刊：作为一家上市公司，TOM是否也遇到过为迎合投资人，不得不牺牲长远利益而追求眼前利益？
王雷雷：不能让投资人牵着鼻子走，如果他们不理解，就一定要和他们沟通。不能因为上市而改变了公司的目标、文化和价值观。在TOM，面向未来的研发一直占公司直接成本的3%—4%。作为一个管理者，更得想到公司今后的赢利点在哪里。
■门户网才是TOM的竞争对手
盈周刊：作为四大门户网站中惟一一个只做无线互联网的企业，而且无线业务收入占公司的绝大部分，你为什么还要强调“门户”的概念？
王雷雷：我认为在未来互联网门户是最大的赢家。因为它有“根”，用户有黏度，不是别人可以轻易带走的。而黏度主要靠两个业务：一是IM(即时通讯)，二是靠免费邮箱。未来TOM最主要的竞争对手还是门户网站，是有根的企业，你有没有用户、品牌、社区，这特别重要。
盈周刊：那么，TOM在未来是否会对免费邮箱扩容？
王雷雷：非常对，将扩大很多。网民不久就会享受到。
