从短信开始，数据业务就当仁不让地成为移动通信市场上最有活力、最具潜力、最受瞩目的明星。2004年，伴随产业复苏的日益明朗，经过几年磨炼的移动数据业务表现出强劲的发展势头，呈现出“应用多元化、营销品牌化、管理集中化、合作纵深化”的特点。2004年，数据业务虽然仍未拿到移动通信市场含金量最大的“最具人气奖”，但它已经全面渗透到人们的工作、生活、学习、娱乐之中，成为不可缺少的一部分，当3G来临之后，必将焕发出更大的活力。
应用多元化
数据业务经过几年的发展，已经逐渐明晰了两大市场方向，一是面向大众的个性化业务，一是面向行业的集团化应用。2004年，大众数据业务的种类更为丰富，行业应用涉及的领域更为广泛，整体呈现出多元化的特点。
在大众市场，短信业务依然红红火火，当家老大的地位无“人”可撼。但是，往日短信一枝独秀的格局已经在WAP、手机游戏、彩信等的快速发展下出现了变化。
2004年，无论是中国移动铺天盖地的“MO手机上网”宣传，还是中国联通热火朝天的“互动视界”推介，都向人们传递了同一个信息：WAP手机上网又热起来了。但是，与四年前运营商力捧、用户漠视不同，在终端、内容等方面逐步完善的WAP业务获得了用户真正的青睐。据有关数据显示，截至今年9月底，中国联通“互动视界”用户数已经超过650万；10月份，中国移动已经拥有WAP业务注册用户3000万，活跃用户平均达到1000万。
彩信业务在2004年也焕发出新的生机。虽然在商用初期未能如愿快速成长起来，但今年随着中国移动下调彩信发送价格、整合终端以及彩信手机的普及和业务内容的丰富，业务呈现出快速发展态势。据国内咨询公司易观预测，今年彩信用户数将达到600万，发送量超过5亿条，收入将达到6亿元。手机游戏也给今年的移动通信市场添了一把火，有人甚至将2004年称为“手机游戏”年。从单机下载到联网对决，手机游戏已经成为年轻时尚用户的娱乐首选。在CIG等业内著名的游戏大赛中，手机游戏也成为一项重要赛事；在日常生活中，每天机不离手、游戏不停的“手机游戏”发烧友正日渐增多。随着手机终端性能的提高和移动网络数据传输能力的加强，特别是彩屏手机用户的增加，手机游戏的前景不可限量。据易观预测，2004年我国整体手机游戏市场规模将接近6亿元人民币。
2004年，最值得一书的移动业务就是个性化回铃音业务，中国移动注册为“彩铃”，中国联通称之为“炫铃”。该项业务由日韩传入我国，一经推出就受到了广大用户的热力追捧，其火爆程度令移动运营商始料未及，也大喜过望。尽管目前该项业务收入所占的份额并不多，但是其发展速度让人不可小觑，据专家预测，两年内移动用户中将有80%的人使用彩铃业务。
在彩信、WAP、手机游戏等业务日益升温的同时，移动支付、移动证券、移动定位、流媒体、PTT、可视电话等业务也为2004年的移动通信市场增色不少。今年4月，中国联通强势推出了“视讯新干线”，CDMA 1X用户能够通过具有流媒体功能的智能手机，享受移动视频、移动办公、移动宝视通及移动休闲等视讯服务。从今年3月起，中国移动几个省级公司也相继推出了“手机电视”业务，而在通信展上中国移动基于3G网络的“可视电话”更是引起了业内外参观者的瞩目。
在行业市场，基于GPRS和CDMA1X网络的移动信息化整体解决方案已经在公安、金融、政府、交通、物流、电力、工商等多个部门及行业得到应用，并实现了由部分试点到全面启用的突破，成为2004年移动通信市场的一大亮点。
目前，以短信、短号拨叫为主的移动通信集团解决方案已经融入了基于WAP、JAVA、BREW等平台的多种数据新业务，应用内容得到进一步丰富。如今，在交通领域，“警务通”已经成为交警执法的得力助手；在证券领域，股民可以通过手机实时查询大盘走势和K线图，进行在线交易，真正做到运筹“掌中”、决胜千里；在电力领域，基于短信平台的自动抄表系统、基于USSD的路灯监控系统、基于GPRS的配电监控系统和电力负荷监控系统等为提高电力部门工作效率、实现科技节能发挥了重要作用……不少企业也看到了移动信息化建设在规避经营风险、减少决策失误、实现信息共享、提高决策的科学性中发挥的重要作用，对移动信息化的需求日益高涨。可以说，从2004年开始，面向行业市场的移动应用全面崛起，并成为运营商业务发展大戏中的重要角色。
营销品牌化
在移动通信业务的发展中，营销的重要性甚至超过了业务本身。以往，移动运营商在推广数据业务时延续了语音业务的营销方式，基于业务本身的宣传推介占据主流。2004年，随着“MO”手机上网、“Uni”等品牌的出现，我们看到，数据业务营销开始摆脱以业务为驱动的传统方式，尝试以“品牌”为主打的新营销模式。
今年世界电信日，中国移动全力推出了“MO”手机上网服务，移动用户可以用手机浏览新闻、收发邮件、在线聊天、在线游戏，甚至在线炒股。其实，“MO”手机上网服务就是我们常说的WAP业务，但是中国移动为该项业务赋予了新的内涵。MO不仅是Mobile和Monternet的缩写，代表手机上网；同时，MO也是Mode，代表一种新的生活方式。在该项业务的营销推广上，中国移动不再仅仅进行简单的业务功能展示、业务资费介绍，而是着力营造一种消费文化和生活方式，将“MO”变为一种崭新生活方式的代名词。从“MO”概念的提出，我们可以看到，移动运营商的数据业务营销正在走向品牌化。
中国联通也在酝酿将其CDMA 1X增值业务品牌“联通无限U-MAX”提升为更具国际化的品牌“Uni-联通无限”，并最终过渡为“Uni”。中国联通相关部门表示，“Uni”将是网络时代新形态媒体的门户品牌，这一整合后的中国联通增值业务品牌将更有特色、更有吸引力、更适应市场，并成为一种潮流和时尚。
管理集中化
2004年第三季度，一场不大不小的“风暴”让SP至今难以忘却。由于强行定制等违规行为，新浪、搜狐等SP的相关业务被中国移动叫停，一时间纳市中国概念股跌潮不断。不可否认，在移动数据业务的发展中，SP功不可没。但随着市场竞争的日益激烈，一些SP为了一时之利大打擦边球，侵害了消费者的利益，严重损害了整个行业的形象，给数据业务的发展带来了危机。为了确保移动数据业务的持续、健康发展，移动运营商开始对各种不规范经营行为进行整治，并采取了新的管理手段加强对SP的监督。
中国移动建立了以DSMP管理规范为核心的移动数据业务管理系统(MISC)，并在今年开始全网启动。MISC平台是“移动梦网”的技术支撑平台，它采用统一门户的方式，把各类移动终端用户(WAP手机用户、短消息用户、PDA用户、Internet用户等)连入MISC系统，系统可向用户和SP提供各种接入服务和技术支持，如个性化定制、一次登录与授权、用户漫游、计费、统一应用接口等。通过该平台，中国移动可以实现对SP业务订购和计费等信息的集中化管理，变事后处罚为事前预防。以往由SP掌握订购关系无法避免欺诈行为、业务退订渠道不畅、SP下发骚扰信息无法杜绝、投诉处理结果1860客服无法跟踪、退费统计无法完成等问题将得以解决，有效地消除了SP侵害消费者利益的欺诈行为，同时为运营商更好地规划业务与SP进行合作营销提供了支撑。
中国联通则在今年3月建立了“联通在信”业务SP管理平台。该平台在全国范围内实施管理，开了运营商使用技术手段在全国范围内对SP进行全面管理的先河。“联通在信”业务SP管理平台的核心机制是建立“有求才应”的用户响应机制，可实现对短信业务的实时管理，并能对定制业务、网上点播业务进行鉴权。同时，通过规范定制命令字解决了SP短信陷阱的洞口问题；直接实现业务的退订，彻底填平了SP业务退订难的陷阱，而用户的二次确认则解决了SP非法定制业务的问题。
合作纵深化
数据业务的发展离不开产业联盟各方的共同努力。2004年，在移动数据业务价值体系中，产业各方的合作进一步深化，在终端领域表现尤为突出。
移动“心机”全国上市，中国移动与移动终端厂商展开前所未有的合作。
从个别试点到全国推广，今年5月心机上市标志着移动运营商与终端厂商的合作进入了新的阶段。作为国内首次由运营商联合手机制造商、渠道合作商、服务提供商等多方为客户量身定制预设品牌专属服务的手机，心机将产业链上的各个环节统一到中国移动的要求上来。在中国移动的主导下，数据业务产业链各方共担风险、共享收益，形成了以客户为中心、以为客户提供满意服务为目标的产业联盟，通过在终端标准化、业务完善上的密切配合，为移动数据业务的发展注入了新的活力。
“掌中宽带”产业链延伸，中国联通与笔记本电脑厂商成为战略盟友。
今年9月，中国联通与国际IT巨头英特尔、惠普、IBM以及国内的联想、神州数码公司在北京签署了“无线上网联合推广”协议。中国联通与英特尔联合宣布：惠普、IBM、联想等厂商已经推出或即将推出的为中国联通“掌中宽带”业务量身定制的笔记本电脑，都将全面支持中国联通“掌中宽带”无线上网业务和英特尔迅驰移动计算技术。该协议的签署标志着“掌中宽带”新产业链的形成，预示着中国联通该项业务的推广步伐将全面加快。通过提供定制的笔记本电脑，大力推动中国联通“掌中宽带”无线上网业务的发展。
