什么样的设备以及什么样的服务有市场
无线通信设备服务行业的许多专家就无线通信服务的未来是否能与无线通信装置和因特网有机地统一起来达成了一致的看法。但是无线通信服务公司、设备制造商、应用程序开发商对于现在如何使用无线通信设备、一般消费者究竟希望获得什么类型的无线数据服务和功能，还不能很好地把握。
美国Telephia公司就无线数据服务的知名度、设备购入及利用、顾客满意程度、对新产品的关心程度、更换设备的主要原因等问题，对美国国内2000名以上的无线数据用户进行了调查。其主要结果如下：
使用无线通信设备通过Web购买最多的商品是软件，其次是书籍、机票。
关于无线通信服务，现在用户咨询最为频繁的是服务费和数据传输速度。尤其是对服务费是否实行定额制尤为关心。
用户更换真正在使用的无线设备的大多数情况，是因为该设备不支持他们想要的软件。
无线数据应用软件的诸多功能中，用户最为关心的前几项如下：
收发有附件的电子邮件功能，Web浏览功能，是否能访问所属公司的网络或服务器。用户需求的六大类服务：E－mail业务、移动银行、娱乐、因特网接入、电子商务、信息服务。
目的是：做生意，如银行业务、贸易等；作为其它信息信道；作为生产工具，如接入、E－mail等。
确立运营商在新市场价值链中的地位
传统的移动通信业中，市场价值链是这样分布的：终端用户100％，网络运营者72％，业务提供者23％，入口通信提供者3％，内容提供者2％；而未来市场价值链应是：终端用户100％，网络运营者25％，业务提供者25％，入口通信提供者12％，内容提供者38％。网络运营者将丧失重要性，业务和内容提供者将变得越快越重要，网络运营者须加强与他们的合作，保证内容从他们的网络中接入，以保证收入。
运营者目前的形势是面临来自新增值业务和应用提供者的竞争。业务提供者增加了他们在价值链中的份额，如英国出现了虚拟运营者。运营者必须认真考虑他们与业务提供者和开发者的关系，避免收入的流失。
运营者为了控制价值链中的大部分，有必要在战略性合资伙伴关系基础上重建商业模式，并在价值链中的其他市场部分开始运营。运营者应是一个与应用和内容提供商紧密联盟的业务提供者。
但运营商在无线互联网上仍占有以下优势：
1．用户基础；2．把接入和连接捆绑在一起；3．成本协同作用，如商标名、计费服务。
运营者发展移动因特网可采取以下步骤：第一步，成功ISP，与移动接入捆绑在一起用；第二步，引入自己的WAP／WEB门户；第三步，引入通信应用、E－mail、统一传信等；第四步，作为应用／内容的合作伙伴，利用计费来分享收入。
在商业模式和基本移动因特网确立后，使先进分组数据技术加强网络能力。
商业模型考虑
移动因特网业务的收入应分布在Internet内容、Internet入口站、Internet接入、移动接入、移动设备。应用／内容市场特点是：使用者数量不受限制、竞争激烈以及低进入门槛。而移动业务提供者的通信基础设施将成为其在支持新商业模式中的关键竞争优势。例如可利用计费来分成收入。
信息服务举例：假设进行＄1．0内容交易，移动业务提供者获得50％，即＄0．5；内容提供者得50％，即＄0．5。
集团业务举例：假设代为某公司向其员工提供E－mail服务，雇员每月支付＄5，则移动业务提供者每月收入＄10。
电子商务举例：买车票，每张票价为＄25，移动业务提供者收取＄25＋＄2．5（交易费）＝＄27．5，其中票务公司拿＄23．75（票价的95％），移动业务提供者从每张票中获得的收入是＄2．5交易费＋＄1．25（5％的票价）＝＄3．75。
