业务驱动内容计费

  数据业务的成熟过程,逐渐改变着电信市场的运营规则和供应体系。

  虽然全球的电信业务收入依然在以6%的速度增长,但由于竞争等原因,这个速度并不能令运营商满意。因此,数据业务便成为了运营商关注的重点。在话音业务占主流的时期,运营商可以制定并执行游戏的规则。当数据业务的重要性日益显现时,价值链的延长使得更多的环节参与到利润的分享中来。

  “内容计费使得运营商能够对接入的数据、应用、内容和交易进行分析并计费,使得运营商在资料信息以及消费信息的掌握上占据主动,从而达到控制产业价值链,实现其谋求最大利益的目的。”中盈优创资讯科技有限公司研发中心产品经理说。通过对用户的上下行数据包进行包过滤和分析,运营商可以识别区分用户上下行数据传送的内容种类,并把相关的信息传送到运营商的预付费和后付费计费系统,令运营商可以通过这些内容计费信息对用户作出更灵活的计费处理。

  预付费内容计费重地

  中国的电信用户种类众多,分布广泛。有些地区的电信普及率较低。同时用户的信用制度也有不少待完善之处。作为运营商开拓市场的工具,预付费形式有助于用户对话费进行控制,从而降低出现话费拖欠风险,自然受到运营商的青睐。有关数据表明,预付费服务已成为发展中国家的电信市场中最普遍的付费方式,占有62%的市场份额。

  通信预付费服务要求客户预先存入费用后才能获得服务。客户使用运营商提供的业务时,所能享受服务时间的长短、服务的种类取决于现有的余额。对于那些无法使用或者不愿使用传统的后付费服务的客户群来说,这是一种很理想的付费方式。但是今天“移动预付费服务几乎被各类用户群所普遍使用。预付费不再是一个客户群,而只是一种付费方式。”麦肯锡商务技术部副董事朱德沛说。

  预付费计费系统要求实时控制,有严格的处理时限。但技术上的复杂往往只体现在交换机方面。由于涉及的费率比较简单,并且不需要提供话费清单,对预付费服务的计费灵活性要求不高。但是,为了争取客户占领市场,运营商们所推的预付费通常都会带有很多优惠方案,这就大大提高了对计费功能的要求。

  谩藏海盗

  不过,即使是在预付费方式中,用户的信用问题同样困扰着运营商。只是与后付费相比,程度较轻而已。比如目前针对语音业务之外的预付费计费解决方案,通常被称为“热计费”解决方案,网络组件中生成的CDR被标记为“热CDR”,它们向计费系统的转递比后付费CDR要快。但是,尽管这意味着即使预付费计费已接近实时在线效果,但对预付费账户的计费还是有一定的延迟。这就给一些喜欢钻空子的用户留下可乘之机。例如,在其账户余额被更新,接入被查禁之前这段时间,免费下载大量振铃音乐和游戏,或使用WAP浏览消费性商业内容。显然这些都会给运营商造成很大的财务损失。

  对于这些问题,人们一直在进行探讨。其中利用额度控制来进行信用控制,是堵塞这些漏洞的一个趋势。例如诺基亚,其智能数据业务解决方案对这些问题的解决提出了自己的尝试。当一个预付费注册用户向GGSN提出PDP激活申请时,系统首先对该用户身份进行确认。如果是预付费用户,GGSN向预付费控制功能模块发送额度控制申请。只有获得内容额度,用户才能使用该业务。

  如果由于内容额度用尽,或剩余内容额度分配给了其他业务,或是剩余内容额度不够此次业务申请的数量,预付费功能模块将要求终止业务,从而解决了这个问题。