本报讯 今年以来，湖南移动以“严格管理，有序发展”为指导思想，采取一系列措施，不仅减少了梦网业务投诉，而且改善了梦网业务诚信消费环境，使梦网业务步入良性发展轨道。目前，湖南移动梦网业务每月有数300余万用户使用，普及率达44%，梦网短信投诉率为1.8件／每万梦网用户，远低于全国5.6件／每万梦网用户的平均水平。

　　前一阶段，湖南移动对梦网短信业务进行了全面清理整顿，对接入的所有SP的业务代码进行全面测试，删除违规混用代码900余个，调整资费过高代码1500余个。为适应梦网管理新形势的需要，在原梦网管理办法的基础上，新增及修订《湖南移动梦网短信SP积分考核奖励办法》等8个管理办法及《湖南移动梦网短信SP违约处理条例》。同时，进一步健全梦网管理机构，成立了相关部门负责人为成员的评估决策组和评估工作组，全面负责湖南移动梦网业务的接入评估、营销推广、考核结算、退出评估工作。优化梦网业务的接入、违约处理、结算、退出流程，建立梦网业务投诉处理的二次确认机制，避免各市州上报梦网业务投诉时咨询与投诉混淆，无法作为梦网业务考核管理依据的情况。相继召开了“2004年度湖南移动梦网合作业务发展研讨会”、“打击黄色网站代收费及减少梦网业务投诉专题会议”，公布了减少梦网投诉的“十条禁令”、“十条退出标准”等管理措施，进一步促进了梦网业务健康有序发展。