市民陈先生反映:我于4月中旬在安定门一家通讯公司购买了一部型号为8088的熊猫牌小灵通。5月中旬，小灵通的充电器坏了，当时我去购买点更换了一个新的充电器。可是过了一个月，新的充电器又坏了，我再次到了那家公司，却被告知他们那里已没有熊猫小灵通的配件了。
回复一:记者联系了陈先生购买小灵通的康普斯公司的张经理，张经理说，他们在今年年初与熊猫移动通讯公司签订了销售小灵通的合同。熊猫移动通讯公司委托一公司在马甸设立了一个办事处，负责熊猫小灵通的北京业务，他们都是从那里进货的。大约1个月前，他们再去那里，却是人去楼空。所以现在店里没有熊猫配件的存货。现在康普斯公司也正在与南京熊猫总公司交涉。张经理说，由于熊猫小灵通的质量不好，返修率达到了30%左右，该公司很可能是因为经营不好而撤走的。
回复二:南京熊猫移动通信设备有限公司副总经理王勇刚承认，熊猫小灵通在北京的售后服务有问题，“原本合作的公司由于经营有问题突然撤走，现在正在谈新的合作公司。王经理说一两周后应该就能找好新的公司，继续做北京地区的售后服务。对于这段时间熊猫小灵通用户如果遇到问题，可用快递将小灵通寄至南京总公司进行维修或者更换，快递费用将由公司承担。具体问题可以打电话咨询025-51803092。
