聚焦酒旅AI变革 | 订单来了佛山私享会圆满举行，100+酒店经营者共探经营新范式

  2026年7月4日下午，订单来了首场酒店AI化升级私享会在广东佛山圆满举行。

  来自广东、川渝、华东等地的100余位酒店行业经营者、连锁酒店集团、区域酒管公司、城市商旅酒店、度假民宿、电竞酒店及公寓运营代表齐聚现场，围绕酒店AI操作系统、智慧酒店高效管理、PMS系统升级、OTA运营和收益管理等议题展开交流。

  在文旅消费持续升温、住宿行业竞争加剧的背景下，酒店和民宿商家正在面临更加复杂的经营环境：一方面，客源分布在携程、美团、飞猪等多个渠道，经营数据分散、客源难以统一管理;另一方面，房态管理、营销获客、报表分析等日常工作环节，对门店运营效率也提出了更高要求。

  对酒店民宿而言，如何通过AI提升经营效率，正在成为行业关注的核心问题。

  本次私享会以“酒店行业的AI变革”为核心议题。活动现场，订单来了CEO沈爱翔围绕这一议题从酒店获客增长、经营效率、试错成本和经营自动化等多个方向进行了分享。

  AI时代，PMS系统不再只是记录订单、房态和账务的后台工具，而是酒店升级AI经营的核心入口。虽然酒店服务发生在线下，但经营管理已经高度在线化。订单管理、房态同步、动态定价、OTA渠道运营、夜审对账等环节，都具备高频、重复、标准化的特点。这些场景为AI自动执行任务提供了基础。

  在实际经营中，许多酒店管理者关心的并不是AI能否生成内容，而是AI能否真正进入门店工作流，帮助店长、前台、运营、财务等人员完成任务。例如，自动整理PMS房型信息，归纳OTA客户评价，分析入住率和RevPAR等经营数据，生成门店周报等，实现门店工作流自动化。

  在现场实操环节中，参会代表围绕真实酒店经营场景进行了现场演练。订单来了AI工作台展示了与普通问答型AI不同的工作方式：围绕经营目标拆解任务、读取相关业务数据、进入对应工作环境，并持续执行任务推进结果。

  从行业趋势看，酒店AI化正在从“工具采购”进入“经营系统重构”。

  过去，酒店管理系统主要承担预订管理、房态管控与报表统计等基础记录职能。如今，随着 AI 操作系统深度打通 PMS 数据底座，酒店管理软件正加速向经营分析、任务执行、自动化运营的方向演进，订单来了已在行业内率先完成这一产品升级的落地验证。

  对于连锁酒店集团、区域酒管公司和门店经营者而言，AI的价值不只是提升单点效率，更在于把优秀运营经验沉淀为可复制的AI技能，把分散在不同门店、不同岗位、不同后台里的经验转化为可复制的流程，从而提升整体组织效率。

  对于中小酒店和民宿商家来说，这一变化同样具有现实意义。许多商家没有专门的收益管理团队或者内容运营团队，但仍需要面对OTA排名、客户点评、复购转化和私域运营压力。AI工作台能够承接高频经营任务，将帮助商家降低人工成本、减少重复操作，并提升响应市场变化的速度。

  AI工作台的价值，就在于把经验型动作转化为可调用、可复用、可迭代的组织能力。围绕PMS与AI的关系，现场也形成了更深层的判断：PMS不只是业务系统，也是AI经营的数据底座。只有当AI能读经营数据、进入经营后台、调用经营工具，AI才不只是外层助手，而是可以参与经营闭环的系统能力。

  业内人士指出，AI升级速度正在成为酒店经营效率的新分水岭。谁能更快将经营数据、工作流程和经验转化为可执行、可复用的AI能力，谁就更有机会在酒旅行业竞争中建立长期优势。

  未来，酒店经营者选择的不再只是单一软件，而是一套能连接数据、理解业务、执行任务并沉淀经验的自动化经营方案。

  据了解，7月16日，订单来了将在浙江杭州举办AI操作系统发布会，进一步展示AI工作台在酒店民宿实际经营场景中的产品能力和落地路径。对于正在寻求降本增效和智能化升级的住宿商家而言，酒店AI经营或将成为当下行业变革的重要方向。