“社区经理人”学“片儿警”上门服务，居民不“跑道”，在家中就能办理电信业务。
如今，区电信企业的新面孔 “社区经理人”进驻居民小区，如同“片儿警”履行社区治安管理职能一样，对居民的电话机和电话线路进行维护，办理装拆移修机、宽带、代收、催缴电话费等业务。居民不用跑道到电信局，只要打一个电话，就能享受上门服务。
家住富河园小区14号楼121号的杜全力逢人便说电信经理人的服务态度好，“原来装一部电话，要骑车来回跑好几次。”他深有感触地说：“现在电信局的服务主动了，在家门口就能方便地装电话了。”
据负责该项业务的区电信局销售部马国萍介绍，目前区电信局已在通州35个居民住宅区内悬挂了印有工作人员的照片、胸卡号及联系电话、监督电话等内容的牌子。他们每4名“社区经理人”为一组，实行分区包片，与居民建立定期上门服务或电话拜访制，介绍新业务的功能、资费政策和办理方式，根据客户的反馈信息及时改进服务策略。同时，居民还可以通过每块牌子公布的网址，上网认证工作人员真假。
