一石激起千层浪，卓越网试水百货业务引来业界众说纷纭。电子商务的路该怎么走，更是仁者见仁，智者见智。但毋庸置疑的是，卓越进军百货零售客观上为我国电子商务发展开拓了一条新的道路。
5月18日，卓越网度过了自己四周岁生日。而最让业界关注的，则是作为电子商务企业的卓越网正式进军百货零售业务。显然，在其优势业务——图书、音像方面的“胃口”得不到满足时，卓越网打算品尝一下“百货商店”的“大餐”。这种做法其实在国外已经非常流行，长期为国内电子商务企业所推崇的“亚马逊模式”也许就为卓提供了可借鉴经验。然而，进军百货业务是否就是电子商务企业所必须迈过的一道门槛呢？
进军百货业务，卓越网多元化“长征”路上的第一步。
作为卓越网的会员，记者亲身见证了卓越网的“变迁”。首先如卓越网某高层所述，卓越网4年前成立的时候，根本没有想到会在网上经营百货业务，但现在，却似乎是水到渠成的事情。
“中国B2C电子商务领导者”——卓越网，于2000年1月由金山软件股份公司分拆，国内顶尖IT企业金山公司及联想投资公司共同投资组建，2003年9月引入国际著名投资机构老虎基金成为第三大股东，到今年5月18日已经正式成立整整4个年头。然而，翻开卓越网的历史，始终找不到和大家生活密切的日用百货商品的影子。按照公开的数据，卓越网去年销售总额为1.6亿元人民币，位居国内同行第一位。然而，这里面几乎全部来自音像和图书的销售，国内B2C网站“老大”几乎已经成为网上书店和网上音像店的代名词。
图书和音像产品，一般购买者不用亲眼目睹，通过网站的相关介绍便可以决定是否购买。此外，这两种产品发送起来比较方便，利润也较高。因此，在电子商务起步阶段，图书和音像成为最适合拿到网上去销售的商品，不管是国外的亚马逊还是国内的电子商务新贵，都选择图书和音像做为“发家”之本。随着电子商务在我国逐步普及，越来越多的网民开始接受网上购物方式，经过几年的积累，电子商务企业在货物选购、储备、配送等各方面也都积累了相当的经验，所以开始向更广泛的业务突进。卓越网作为尝试的第一家，这不仅对卓越，而且对整个国内电子商务产业来说，都具有一定的象征意义。
事实上，此前也有电子商务企业介入百货业务，不过它所经营的其实更近于礼品。真正意义上的百货，应该不止于小家电、食品等日用商品，还应包括售后服务较复杂的产品如大家电等可标准化的产品，如家乐福、沃尔玛等才是名副其实的百货经营。显然，对于卓越网这样的电子商务企业而言，正式将网上百货列为主业之一，首期新增1000种百货商品，仅仅是多元化“长征”路上的第一步。
向亚马逊“看齐”？
卓越网率先突入百货业，为中国B2C电子商务未来的发展打开了一个巨大的想象空间。而百货业比图书音像业更大的市场及更高的利润率应该是卓越网试水百货业的主要原因。国家统计局最近公布的数据显示，今年1-2月全国社会消费品零售总额同比增长10.5%，达到8780.8亿元，相对于全国一年1000多亿的图书市场，显然百货零售业给卓越网的诱惑太大。
5月初，卓越网总裁林水星曾表示，鉴于我国电子商务市场的迅速发展，以及卓越网已经拥有的地位和经验，公司管理层已经重新调整了五年计划，将原定的10亿元的年销售额目标调整为40亿元。按照这个计划，从今年开始的未来5年间，卓越网必须保持近1倍的年增长率，才能完成任务。这样的战略目标有点挑战极限的味道，因此介入年容量为4万亿元的传统商业零售市场，可以快速扩大目标市场，获得数倍的收入提升。
此外，电子商务的特点似乎也给予卓越网更多的进军百货业务的资本。“电子商务的无店铺模式大大节约了新增店铺的成本，同时电子商务网站又具备着无限制容纳大客流、无限制陈列商品的优势，可以在节约成本的同时，获得更高的销售量和销售额。”卓越网市场部人士表示。
参照亚马逊公司的经营轨迹，说卓越网在向亚马逊“看齐”也未尝不可。但家乐福、沃尔玛等百货商在中国市场的红火能带动电子商务的发展，无疑使得卓越网敢于也愿意去冒这个险。先行一步，对巩固卓越网在电子商务领域的霸主地位更是助益匪浅。而早在年初，卓越网就招聘了一批技术人员，与微软、百度等厂商合作更新平台软件系统及搜索技术，并在29个城市开通送货上门服务，推出“拟人在线”及“网站联盟”计划，为进军百货业埋下伏笔。
网上百货店，电子商务的必然趋势？
和卓越网的信心百倍不同，业内对网站经营百货业务是众说纷纭。电子商务的路该怎么走，更是仁者见仁，智者见智。
一方面，电子商务企业进军百货市场，最直观的就是其数以万亿计的市场规模。如果凭借此前图书和音像的在线销售经验，适时地介入以往为传统百货商场所把持的百货零售业务，意义自不待言。国外B2C巨擘的网上销售试验，已然为此提供了可借鉴的注脚。
从另一方面考虑，进军日用百货固然是“大而全”了，但失去了针对性的消费者同样是一种缺失，而早期的一些电子商务企业也正是倒在了贪大求全这一环节上。况且，受目前我国电子商务水平所限，网上百货业一时还难以形成“井喷”行情。
新闻出版署去年曾作过预测，中国图书市场每年有1000亿元以上规模，且还在增大；而据文化部方面估计，未来音像制品的市场规模每年也将达1000亿元。相形之下，在线销售依然是一块未开垦的“处女地”。同时，数据显示目前国内经常上网购物的网民只有7%，远低于美国的比例(约60%)。一些业内人士表示，如果能做好自己的“一亩三分地”，不进军百货的电子商务企业同样“钱”景远大。
电子商务在我国的落地迄今已有5年。本土B2C应该是什么样的？是“全面发展”还是“做专做强”？由于还处于起步阶段，卓越网的百货销售还很难预计，卓越网也曾表示，目前百货只是作为图书音像销售的辅助，主营仍将锁定图书音像销售。但不管怎么说，卓越网进军百货零售客观上也为我国的电子商务发展开拓了一条新的道路。
