截至目前，兰州电信的小灵通用户总数已突破了50万户，平均每6人拥有一部小灵通。　　

　　2004年，为应对无线通信市场日益严峻的竞争形势，兰州电信按照“跟踪市场动态、主动应对竞争”的工作思路，积极围绕小灵通业务开展促销活动，先后开展了“小灵通春色联盟”等一系列活动，有效拉动了无线市话业务发展。

　　针对市场的不同特点，兰州电信还在细分客户群的基础上，积极发挥渠道优势，组织大客户部、商业客户部、公众客户部和10000号开展针对性的主动营销。此外，兰州电信工会也围绕小灵通等重点业务的发展，适时开展了营销劳动竞赛活动，提高了企业员工参与竞争的主动性和积极性。