目前，3G牌照始终悬而未决，而与3G牌照相关的话题在业界已争论得热火朝天。与3G相关的技术、标准也成为运营商、厂商的高频“点击”词汇。NGN备受业界人士关注，IMS推动价值链整合，IPTV启动播放热潮，技术应用的频传谱写出了一段产业界的3G颂歌。从核心网的WCDMA到接入层的HSDPA，甚至到还没有商用的HSUPA，各种概念让人耳熟能详却又无所适从。
但撇开诸厂商脍炙人口的技术级应用，从消费者和市场考虑，3G并非一个技术层面的东西。在前段时间刚刚结束的第六届通信行业3G峰会中，消费者体验问题就得到了厂商、专家前所未有的关注。从消费者角度出发的市场细分也成为产业相关部门在3G业务推广中着眼考虑的问题。3G牌照发放在即，运营商们也纷纷积极备战，一场3G业务拓展竞争似乎已拉开帷幕，势在必行。
如果说技术是源动力，市场则是承载体，动力过大，而载体不足，会带来资源浪费，经济效益下降。而动力过小，则不可能拉动大的载体，造成客户的流失。因此有效的市场调研是电信运营商实现业务开拓的基础，依托于现有的固话、互联网和小灵通业务的市场营销工作，积极与消费者进行沟通，提前做好消费者业务需求的市场研判，整合消费者需求、技术创新和产业链成员的利益，方能有的放矢地投入资金、技术应用，顺利推广3G业务，从而缩小与其他竞争对手的差距。
据专家预测，3G业务发展初期，传统的话音业务和数据多媒体将成为主流，但是3G特色业务——可视电话和手机电视这类流媒体业务也吸引了部分消费期待者。从运营商的角度来说，针对不同消费主体采用对市场进行细分的策略更容易在市场竞争中占得先机，抢占市场制高点。
数据流媒体业务是3G新业务的潜力所在。纵观我国目前通信市场，数据通信业务的需求，呈现以下的特征:区域性、阶段性和不平衡性。我国经济发展的特征决定了我国的地区差异性，中西部地区和东部经济发达地区的经济发展水平相差甚远，用户通信服务需求的地区差异也因此产生。这些需求差异要求运营商必须对业务和市场有比较明确的细分和发展规划，根据特定地域群体的需求，合理设计区域营销方式。
而从消费者的消费行为习惯和需求的角度来看，又可以将其分为商务用户、时尚用户、基础语音需求用户等等方面。中国移动的“动感地带”营销案例佐证了运营商通过细分市场对潜在客户挖掘能力的提高。3G未来的商业价值毫无疑问将运营商的目光引至高端商务群体和时尚用户，他们对于真正3G业务需求旺盛，构成了未来的市场支撑，也成为了移动运营商的“囊中法宝”和主要业务拓展对象。
3G网络的高额投资，必须依靠巨大的用户规模进行支撑。这些原因都导致固网运营商在进入移动通信市场后不可能固守某一块市场。从市场实际的实施能力来看，虽然移动运营商现有的中高度客户对于固网运营商非常重要，但传统话音业务的拓展(小灵通市场运作)和宽带通信业务的优势要求其特别重视中低端市场以及新增市场，培养用户的消费习惯，最终形成客户忠诚度。开发特色业务同时也避免业务类型同质化，这种异质竞争的方式将规避运营商间的恶性竞争，提高资源利用率。
