英文全称: Enterprise Relationship Management

　　中文译名: 企业关系管理

　　分　　类: IP与多媒体

　　解　　释: 使企业能够共享综合的最新的有关用户、产品、竞争者和市场的信息的各种方法，其最终目标是使长期用户满意，增加收入和获得高利润率。