Sun技术支持到位 Telefónica Móviles牢牢拉住用户且收入大幅增长

　　任何一家通信服务提供商（CSP）的工作似乎永远完成不了，尤其是当它想保持业界领先地位时。

　　西班牙最大通信服务提供商Telefónica Móviles公司在十多个国家为4100多万移动通信用户提供最基本的语音业务。除语音业务外，Telefónica Móviles还拿出了丰富多采的移动内容服务，从天气、旅游、新闻、体育等信息到银行服务到购票玩游戏等。这些内容及应用来自200多家内容提供商。

　　Telefónica Móviles在扩大业务范围的同时还发现自己留住了许多用户，而这反过来又刺激了用户对各种移动内容服务的需求。2002年的头九个月里，Telefónica Móviles公司新增用户360万。

　　2000年初，Telefónica Móviles启动了推广以Java技术为基础的移动业务的庞大计划。Telefónica Móviles期望凭借该计划来创建一个内容提供商网络，同时为改进用户服务打下良好的基础。Telefónica Móviles之前曾以固定资费捆绑销售过一些移动内容业务。但Telefónica Móviles在与长期技术供应商Sun微系统公司的合作中认识到，自己完全能够以用户预付费的模式来推广新型移动业务。据Patricia Seybold Group所做的个案研究，Telefónica Móviles因此获得了提升每用户平均收入的巨大潜在空间。

　　挑战

　　Telefónica Móviles希望能实时向个人用户和商业用户提供服务，让用户可以实时了解股市、天气、体育等方面的动态，让他们可以随时玩游戏或无线浏览互联网。Telefónica Móviles还期望内容提供商能尽可能容易地把它们的业务融合进自己的交付系统中来。由于Telefónica Móviles的业务遍及17个国家，因此它必须将内容服务针对不同国家和不同语言进行定制化。

　　此外，Telefónica Móviles的内容发送系统必须与现有的基础设施配套，而且不能要求用户手中的手机具备某种特殊软件。该公司目前的硬件设备承担着繁重的定位服务、委托计费、用户身份确认及授权和短信息服务等。同样，Telefónica Móviles需要一个适用于现有手机的交付平台和一个应用服务平台，只有这样公司才能把内容发送同原有设备整合起来。

　　选中Sun是正确的，因为Telefónica Móviles目前拥有大量使用Solaris操作系统的Sun Fire服务器和Sun StorEdge阵列。大量研究证明Java技术可以为Telefónica Móviles下一代移动解决方案提供最好的基础。由于这个平台被广泛接受并且得到开放标准的支持，第三方开发商的内容提交也可以变得相当迅捷。

　　机遇

　　Sun提供的解决方案包括用J2ME平台技术来作为服务提供的基础，用J2EE平台技术用作应用服务的引擎。这种端到端的解决方案与其他技术供应商提出的方案有巨大区别。根据个案研究显示，其他技术商提出的方案均没有周全考虑运营商的需求。Telefónica Móviles西班牙公司经理诺曼说：“我们看到J2ME可以为我们的用户带来全新的体验，这也会增加他们对我们服务的使用。我们可以无缝提供第三方内容提供商的新型应用服务。因此，我们可以向用户提供内容丰富的内容及功能方面真正实时的访问以及数百种应用和服务。”

　　为保持高度的可用性及可测性，Telefónica Móviles还使用了Sun公司的Cluster 3.0软件。

　　Telefónica Móviles西班牙公司Java技术移动服务项目部经理埃里克说：“Sun在服务交付平台的构建设计、服务器和储存平台上都为我们带来了新的经验，帮助我们设计出了一个没有任何故障的备用平台基础。目前，Telefónica Móviles的业务可用率已经超过了99.9%。

　　结果

　　在Sun的协助下，Telefónica Móviles只用了6个月就巩固了自身的体系结构设计，Patricia Seybold的个案研究表明，这个速度比与其他公司合作要快30%。此外，Telefónica Móviles还估计自己未来的研发周期将缩短至现有的一半。

　　埃里克说：“Sun透彻地理解了我们的商业要求和技术难题。他们的技术小组在帮助我们实现高质服务上发挥了巨大的作用。”

　　Telefónica Móviles当前移动服务架构的设计能力达到同时接纳10万订户和500用户。已有8000多名注册用户签定了新合同，他们可以享受到30家内容提供商的48种不同的应用服务。运营商希望内容提供商的数量今年年底前还将翻一番。Telefónica Móviles预计2005年时内容提供商的数量将达到三位数。其实最重要的是Telefónica Móviles以Java技术为基础的移动服务已经成为该公司一个新的收入来源。由于Telefónica Móviles向第三方内容提供商提供了服务而且订阅用户对业务的使用时间不断增长，Telefónica Móviles预计自己可以在两到三年内实现100%的投资回报。作为第一家推广以Jave技术为基础业务的运营商，Telefónica Móviles已经占据了领先其他服务提供商。（完）