目前，在国外无论是个人企业还是国家公众企业，都越来越依赖于自己建立的移动数据通信系统，来提供更出色的服务以及降低运营的成本, 增强竞争优势，以满足企业发展的需要，移动数据通信系统意味着可提供更出色的服务和更高效利用资源的能力，因此高效的通信方式对于今天的企业显得格外的重要。特别对于许多公众服务机构，由于这些机构需要快速、可靠、安全而灵活的数据系统来支持其移动地应用各种数据，故移动数据通信系统构成了他们现在日常运营的基本组成部分。支持专用无线数据通信全球开放标准的爱立信Mobitex系统，即可满足这些企业的需要，有助于企业提高客户满意度。

　　一、建立专用数据通信系统实现医疗资源的有效利用

　　在澳大利亚，昆士兰救护服务（OAS）中心出于安全方面的考虑，希望能建立一个自己的通信系统，来满足中心不断增加的数据通信需求，而不是使用公众的通信网络。QAS项目经理Bill Delaney认为：“更畅通的通信意味着更高的病人就诊率。我们需要一种更好的方式来使我们与外出的人员或车辆保持联系。”更短的响应时间和医疗资源的更高利用率，对QAS来说意味着降低可避免的死亡率、提高治愈率，减轻患者的痛苦。

　　QAS对系统的两项基本要求是：大容量和高可靠性。该服务机构每年需要及时响应大约45万次急救呼叫。它拥有950辆急救车、240个响应中心和2000名员工。它需要一个能够持续高速运行的系统，它要求系统要内置GPS系统，这样，控制中心就能够始终掌握各辆救护车所处的位置，从而将告警呼叫迅速转发给最近的救护车。 它还要求系统的一项必备能力，就是在响应告警期间快速传送状态报告，保证救护车在行驶途中能将病人数据实时发送到医院，以便使医院在病人抵达医院前作好各种准备。QAS还希望系统要非常易于使用，最大限度地减少员工培训时间。最终，他们选择了由爱立信及其澳大利亚合作伙伴Technisyst联合提供的Mobitex系统。正如Delaney所说：“我们选择Mobitex系统是因为它能够随着我们的需求变化而不断扩容，必要时还可以安装更复杂的应用，支持其他应急服务机构共享基础设施。”目前这一系统现已如期开通，并连续三年持续运行，没有发生任何中断故障。自从网络建成后，QAS超越了一项重要的全国性指标：即响应生命 “代码1”的 紧急呼叫。

　　由于Mobitex等移动解决方案可在紧急情况下，提供快速、可靠和大范围的通信能力，故该技术十分适合应用在应急服务当中，正因为此Mobitex不断受到全世界服务性机构的关注。比如：同样在澳大利亚，新南威尔士州的公共管理部门为了能够为未来需求做出准备，即能够对不可预知的新情况做出准确而及时的反应，也选择了Mobitex解决方案。他们将其应用于紧急服务中，以应对网络内不断增加的数据通信需求。他们将此系统用于支持这一地区的急救、警察和消防服务。例如，由于此系统的移动基站在需要紧急服务时，可迅速扩大网络覆盖面，故满足了消防服务部门对“车载蜂窝系统”的需要，使得他们可对新南威尔士州的森林火灾迅速做出反应。

　　二、利用数据通信系统提高公共交通的服务质量

　　公共交通是应用移动数据通信服务的另一市场领域。巴黎市交通主管机构RATP（Regie Autonome des Transports Parisiens）需要定期调查客户对自己服务的满意度。RATP意识到乘客非常重视准确而及时的服务和得到交通中断等方面的信息。大多数乘客表示可以接受一定程度上的时间延迟，但前提是他们应该知道自己还需要等待多长时间和相关的信息，从而考虑是否换乘其它车次。当然，安全性也是乘客考虑的重要问题之一。

　　针对乘客的种种要求，RATP决定选择爱立信的Mobitex系统来建立自己的通信信息专用网。当发生故障或紧急情况时，该信息系统可为乘客和操作助手提供重要的相关信息。乘客不论在车上还是在车站处都可获得他们所需要的信息。在车站，他们可以了解到准确的进站时间和误点时间。在车上，他们则可以了解下一站的信息和距主要车站的站数。所有信息可每分钟更新一次。在事故发生时，司机可以即刻发出告警呼叫，而系统控制器即刻便可以收到这一呼叫，了解汽车的准确位置以及所发生的情况。这种安全应用极大地提高了乘客和司机的安全系数。 RATP的安全和维护车辆也采用了这种系统，从而可以迅速调度最近的车辆，将响应时间和停车时间降至最低。乘客对此也给予了极为肯定的评价。解决了这些关键问题后，客户满意度也大大提高了。不仅公交服务质量得到了改善，乘客和司机也觉得更加安全了。

　　Mobitex是支持专用无线数据通信的全球领先开放标准。它基于灵活而强大的网络体系结构，大幅降低了运营和维护成本。它还采用了分组交换技术和12.5 khz窄带信道（一个GSM信道内可容纳16条窄带信道），实现了非常高效的频谱资源利用。Mobitex提供了目前市场上所有技术中最低的基础设施成本。Mobitex的灵活性和可靠性使其成为基本数据应用的理想解决方案，并在全球公众服务机构和企业得到广泛应用。目前，已经有30多个公众和专用Mobitex网在六大洲投入运营。过去三年，Mobitex赢得的用户数量超过了其它任何专用无线数据系统。（完）