电子商务和移动商务的市场竞争愈加激烈,如果能拥有稳定可靠的电子商务和移动商务营销策略,公司将占有极大的市场优势。

  郎服饰全新打造“男性商务休闲服饰”,立志做中国服装第一品牌,销售无疑是个重头戏,然而营销人员还是经常面临以下困境:

  一个促销活动的广告打出去很久了,但参与的人并不多,原因在于看到广告的人毕竟只有少数,而看到广告的少数消费者也无法马上通过合适的机会参与进来;

  总裁星期三刚批准下来一个活动,星期五就得执行,要求全国必须有5万名消费者参与,怎么办?无论是平面广告、网络广告、还是电视、电台广告?都或许来不及,毕竟打广告都需要周期的排定。

  公司每举办一个需要消费者通过短信参与的活动,都要到移动运营商那里申请一个SP号,每次活动都得宣传一次新的SP号码,资质申请繁琐,花费重复,效果不大。

  营销需要“动”起来

  这些问题靠传统营销手段是解决不了的,利郎在努力寻找新的营销方式。此时“超级女声”的大获成功给利郎人带来了深深的思索,如果利郎的销售也能像“超女”一样实现互动,无论用户在哪里都可以随时随地了解利郎的信息,利郎也可以随时把产品信息及时发送到用户手中,随时能够得到用户的反馈。

  不论消费者怎么移动,商品、活动信息通过短信都可以在第一时间到达消费者手机上;不论何时、何地,消费者只要知道公司活动的短信参与号,都能参与到活动中来;公司每次活动的号码不用重复申请,因为每次活动都可以用同一个短信接入号。无独有偶,在公司有了这种想法以后不久,就发现了这种营销方式是存在的,这就是“移动营销”,利郎向商业伙伴推荐了这种营销方式。

  移动营销到底是什么?这是很多不理解移动营销用户的共同困惑。美国移动营销协会在2003年对移动营销的作了复杂而深奥的定义:对介于品牌和终端用户之间作为通讯和娱乐渠道的移动媒体的使用,而简单理解移动营销就是一种利用移动通讯工具来进行营销活动的方式,一个随时、随地都能够带来即时、直接、交互沟通的渠道。概而言之,就是通过移动渠道来规划和实施想法、对产品或服务进行定价、促销、流通的过程。

  手机具备随时随地与随身的特性,这是其天生优势,同时手机的操作相对简单,几乎不存在需要培训和使用障碍的问题。问题的焦点集中在企业和用户是否都有这种使用需求,而短信网址又是否能够承载和满足这些需求。

  移动营销驶入快车道

  随着电子商务和移动商务的市场竞争愈加激烈,如果能拥有稳定可靠的电子商务和移动商务营销策略,公司将占有极大的市场优势。在美国,耐克体育用品已经开始这样做了,沃尔沃汽车和全州保险公司也在做,君悦酒店也曾尝试过应用它。

  在经过详细调查后,利郎决定选择了短信网址来实现移动营销。实行“移动营销”后,利郎的营销方式发生了很大变化。通过利用及时迅速、随时随地、全天候服务的应用服务模式,利郎可随时向合作伙伴和消费者发送各种信息,通过客户的短信回复,利郎抓住了潜在的客户手机号码;合作伙伴们可随时了解利郎新近的合作项目,及时报名参与,这样就达到了市场推广、市场营销、客户服务及数据分析等目的。

  作为利朗市场部的销售人员,切实感受到了短信网址开通前后,销售模式的变换。短信网址实现了公司经营理念和销售模式的创新,与过去相比,有了短信网址,销售变成立体的,随时可以进行,事情变得简单容易多了。

  在没有作任何宣传广告的情况下,很短的时间内,就已经有上千个客户发送了短信,查询利郎的信息。很多想了解利郎情况的客户通过这种方式和利郎建立了联系,成为利郎的合作伙伴和加盟商。

  对于一些不经常上网的合作伙伴和经销商,利朗还可以利用短信网址与他们进行沟通。做到第一时间发布营销信息,方便快捷。

  有了这种营销方式,利郎还可以和老客户建立更加便捷的联系。发送公司最新的优惠措施,节假日送去对客户的问候,为以后的营销打下了基础。

  不仅如此,利郎的工作人员还打算利用短信网址进行全国销售情况数据的收集,可以通过系统的对接,将这些数据直接传送连接到企业的ERP等系统,可以大大加快统计的效率。

  在实践中,利郎发现,短信网址不但可以实现客户调查、产品推广、短信互动/抽奖等移动营销,而且还可以对移动营销进行整合,将短信营销与其它营销宣传方式如广告、市场活动等进行整合,利用庞大的手机用户资源,发挥移动传播随身、随时、随地、高效便捷的特点,提升了公司品牌影响力和达到产品销售的目的,方便了自身的营销推广。

  短信网址让用户主动找到你

  短信网址是利用SMS短信方式为移动终端设备,快捷访问无线互联网而建立的寻址方式,它是基于无线互联网的IP及域名体系之上的应用标准,能为企业用户提供一个更加灵活的业务服务和营销接口。

  利郎在开通短信网址之后,手机用户只需要在手机上输入“利郎”就会在手机上收到一条短信,显示的将是有关利郎的一个“袖珍网页”,根据对应栏目的信息提示,手机用户直接回复短信后,就可以进入到下一级的“频道链接”,这种形式跟访问互联网基本上是一个道理,只不过所用的工具不一样,访问互联网需要的是电脑,利用短信网址访问企业信息则是通过手机发送短信完成操作的。

  手机在被充分开发了娱乐功能后,其作为“第五媒体”应具有的信息提供和电子商务功能也正在被越来越多的商家重视,短信网址的出现则为移动营销带来了革命性的发展,它为众多的生产厂商、销售商提供了便捷的渠道,使消费者对他们的商品一目了然。

  消费者只要发送“利郎”到统一的短信网址,一秒钟后就可收到有关利郎的信息。企业接受信息和自动回复是无需任何花费的,企业负担的只是每年的注册费用。企业还可随时跟消费者联系,随时扩大客户群体,保证信息的及时到位,节约了时间,也节约了成本,高效多能,使短信陷阱再也无法施展,短信的合法性不容怀疑。

  生活也可以这样简单

  据统计:目前国内各类短信的年发送量超过2200亿条,其中半数以上是通过个人之间发送完成的,增值服务提供商(SP)提供的笑话、娱乐、新闻、游戏等内容性的服务占到总量的30%左右,只有很少一部分与企业和行业应用有关。短信网址引入企业,把行业应用服务推向用户,将会改变这一现状,会开拓一个新的市场,为日趋疲软的短信经济注入新的活力。

  据估计,未来三年内,将可能有100万的企业用户注册和使用短信网址开展营销。

  短信网址在改变着人们的生活方式,“拇指经济”扩大了。现在手机用户不光可以查到衣食住行的信息,利用短信网址的服务,还能为家里装上宽带、给自己来个心理咨询,或者看看新闻、查查政策变化等。

  这样便捷多样的服务乐了厂商,方便了消费者,用户通过短信就可查询信息。3G网络普及以后,短信网址必定会发挥更大的作用,那时商品信息将可以在手机上进行动态、三维、彩色展示,比现在更加方便、更加详细也更加诱人。