站在2005年年头看各大电信运营商的优惠活动，我们会发现，电信企业的营销重心正在悄然转移，往昔话费优惠一统江山的局面已被各种数据业务优惠的崛起打破。比如，广东电信推出的“宽乐星空体验”优惠，就将宽带应用内容作为优惠的重点；北京移动近日推出的2元10条彩信套餐，也将数据业务推广推上了前台。
电信运营商之所以将营销活动的重心向数据业务倾斜，一个重要原因在于我国电信运营业正在经历从单一语音业务向综合信息服务的转型。
首先，人类感官的丰富性决定了沟通需求的多样化，业务单一与需求多样化的矛盾在技术瓶颈破裂后成为推动电信业发展的最大动力。技术瓶颈破裂同时发生在电信业产业链的上下游，电信软交换技术及业务、运营支撑系统的不断演化改善了运营商开展多样化数据业务的条件，而终端功能的丰富为各项数据业务的推广奠定了基础，比如，在业务计费系统改进和彩屏手机普及后，随着可拍照手机大规模进入市场，彩信业务在2004年实现了快速增长。
语音业务收入增长停滞也迫使电信企业加速转型，而为了顺应业务转型，电信企业必然主动将经营策略和销售策略重心向数据业务倾斜。数据业务开展较成熟的中国移动，数据业务收入占总收入的比例已从2003的9%大幅增加到2004年的16%，经营和销售工作重心的转换功不可没。
其次，单纯的话音资费优惠空间越来越小，其边际效应也不断降低。随着我国电信业竞争加剧，单纯的资费竞争已经到达临界点，部分地区IP长途电话的资费已经降到0.13元/分钟，很多地方移动电话已实现变相单向收费。而消费者选择电信服务时越来越理性，着眼点已不仅是资费，除信号覆盖和通话质量外，是否能够提供多样化服务也成为用户关心的焦点。这种情况下，加强数据业务营销，将数据业务与话音业务打包成为电信企业的必然选择。
再者，在电信运营商之间的竞争步入品牌竞争阶段后，作为一种竞争手段，数据业务因为更能体现电信企业品牌形象间的差异而受到电信企业青睐。尽管服务质量和价格有高有低，语音业务并不能为业务品牌赋予独特的品牌内涵，但一提起动感地带，人们恐怕马上就会想到的是“拇指一族”，作为一项数据业务，短信就具有这种魔力。此外，为了区别同一企业品牌下的不同业务品牌，电信企业同样将目光瞄准了数据业务。
最后，数据业务的自身特点也要求电信企业在营销过程中投注更大的细心与努力。与话音业务深入人心的形象相比，数据业务本身就是一个复杂的概念集合体，其面貌也在不停变化，要想使用户对数据业务的态度由陌生变为熟悉、由熟悉变为接受，电信企业的营销概念必然要从较为简单的优惠向前期推广转变，优惠是推广的一部分，但推广不仅包括资费优惠，还应包括业务名称宣传，业务定制步骤简化、业务操作便利化等。
2004年，我国电信业营销的最大变化就是“体验式营销”的盛行，各大电信企业纷纷在各地建立电信服务体验中心，这在电信业的话音时代是不可想象的。除了建立网上营业厅外，电信企业还纷纷将业务设置仿真演示搬上了网络，降低了数据业务的使用门槛。这些都表明，我国电信营销的重心正在从话音向数据业务倾斜。
