欧洲最大的战略管理咨询公司罗兰·贝格日前在北京发布的一份报告显示，中国正在形成的潜力巨大的移动企业用户服务市场不会被中国的移动运营商所主宰。
罗兰·贝格认为，中国现有的移动运营商并不具备提供客户化的垂直应用服务的核心竞争力。换句话说，移动运营商可以在其中扮演基础平台提供商的角色，但却难以在所有环节成为主导。身处长期受到保护的行业，中国的移动运营企业可能会对不断出现的新的国际市场竞争的要求比较陌生，对于专业化战略、外购以及建立联盟等市场措施也缺乏经验。但最终，中国移动企业服务市场的胜利者不会是某个“超级巨星企业，而是一群合作最有效、也最均衡的企业。利益共享是移动企业服务市场的游戏规则，建立和维持成功的联盟与合作的能力是成功最关键的因素。
移动通信服务的企业用户市场正在中国悄然兴起，物流、批发和零售以及电子产品等行业对移动企业服务的热情最高。
罗兰·贝格认为，移动企业服务在中国有很大的潜在市场，与世界其他地方一样，这一市场为移动运营商、潜在的服务提供商、软件公司、技术集成商以及硬件制造商提供了巨大的发展空间。这里的移动企业服务不仅指移动商务，还包括那些为企业量身定制的能大幅提高企业运作效率和营销能力的移动企业应用。
短信暴增是增长前兆
以用户数计，中国已成为全球最大的、并仍拥有巨大增长空间的个人移动通信市场。分析认为，一直到2005年，中国移动用户的年均增长率将超过30％，这将继续高于固定电话和因特网用户数的增长。然而，平均每用户收入已开始随着低收入用户比例的不断扩大而降低。这预示着移动运营商需要寻找新的利润增长点，挖掘像企业和个人用户数据应用这类业务的潜力。
从全球看，移动通信行业的市场重心正从基础话音服务向数据增值业务偏移。国际领先的终端制造商如摩托罗拉、诺基亚等正在将全球的市场推广重点集中到集无线电话、PDA和电脑代用品于一身的全功能无线移动产品上。罗兰·贝格判断，中国短信流量的爆发性增长是中国企业移动数据服务需求“雪崩式增长的前兆。这在技术上也是可行的。移动运营商用于提供个人短信服务的网络平台同样也可轻而易举地为企业提供短信服务。这其中不一定需要3G技术，只需要更高的网络稳定性，因此，3G应用在中国的推迟不会成为企业移动服务的瓶颈。
游戏规则是利益共享
市场的开放已经成为移动通信行业快速增长的催化剂。罗兰·贝格认为，目前移动行业呈现五个发展趋势：平民化、差异化、功能化、企业化和全球化。目前全球大多数移动运营市场已趋于稳定并形成了双寡头垄断的局面，但在国内，信息产业部还是计划再发放至少两张移动运营执照。尽管这些执照不大可能在3G到来之前发放，在目前的政策下，也不会直接发放给国外运营商或者中国的民营企业。但国外运营商能通过联盟和投资形式逐步加强在中国市场的参与程度，从而在国内掀起更为激烈的市场竞争，沃达丰正谨慎却不断地提高所持有的中移动香港的股份就是一个说明。而在中国的手机制造和消费市场上，国产手机份额的不断上升也加速了国外手机制造商向高端和全功能手机制造的转化。
要想在移动企业服务领域获得成功，罗兰·贝格认为应考虑到这样五个要素：网络的可靠性、开放的技术平台、功能的模块化、对行业和客户的流程深入了解以及客户化的实施。先发优势在这个市场中十分重要。（完）
