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华为eSpace UC2.0 革新企业统一通信体验

发布时间:2012-11-29 10:27:00 来源:比特网 作者:佚名
关键字:华为 统一通信

  引:曾经彼此独立的企业语音和企业业务系统有着更加紧密的融合,“看见即可通信”成为越来越普通的应用,多媒体也可以方便的呈现在每个企业员工身边随处可见的各类终端上。在这个统一通信十足热闹的时代,华为推出了eSpace UC2.0,不再只是停留于VoIP语音通信、纯SIP架构、IM、群组、状态、多媒体会议、IP话机、移动客户端、标准协议、开放接口等UC常用场景层面,而是抱着如何让用户更加高效地使用企业通信系统为目的,对UC进行了一次迎合企业BYOD需求的全面革新。

  从2005年市场上第一个商用的UC系统发布到今天,争议就一直存在,统一通信成熟了或者过时了,或者换成了时髦的“协作”这个词,无论如何,企业语音(统一通信的通信手段很多,但是无疑语音还是其最重要的一部分,姑且还称之为企业语音领域吧)这个领域无容置疑的进入了一个新的阶段。独立独行的企业语音和企业的业务系统有着更加紧密的融合,“看见即可通信”成为越来越普通的应用,多媒体也可以方便的呈现在每个企业员工的身边的各类终端上。各类统一通信工具层出不穷,颇有点让人眼花缭乱的感觉。

  华为在这个统一通信热闹的时代推出eSpace UC2.0,不仅是停留在VoIP语音通信、纯SIP架构、IM、群组、状态、多媒体会议、IP话机、移动客户端、标准协议、开放接口等UC常用场景里;华为作为一个领先的通信厂商更加关注到一个可以让用户有效使用的企业通信系统必须要在本质上做到最佳。

  超清晰的语音,准确反映人类思想和情绪

  电话不仅是过去,还是可以预见的未来,仍然是覆盖最广泛,使用最方便的通信工具。人们已经习惯了8K采样频率,传输300~3400Hz的声音,它可以让你分辨出说话的人是谁,但是音质就无从说起了,试想一下在电话里唱歌的效果就可以理解。语音进入了VoIP时代,带宽已经不成为障碍时,我们有理由要求更好的感受。业界前些年也出现了G.722这样的宽带语音算法,采用16K的采样频率,将声音的上限推到7000Hz。这一转变带来了改善,但是还谈不提升一个层次。

  华为基于多年VoIP技术积累,立志给用户带来更好的体验,在VoIP时采用了HME2.0智能算法。

  华为HME2.0的技术核心模块为NetBrain,NetBrain与业界常用的语音编码:G.711 、G.723 、G.729等静态语音编码方式不同,能够根据VoIP网络传输质量如时延、抖动、丢包率等,结合VoIP网络模型,给出适配当前网络的最佳编码及传输方案,在丢包场景下能明显改善端到端的语音质量,维持高品质语音通话,以保障在网络发生变化时,仍然为用户提供更好的业务体验。如网络变差时,采用低带宽语音编解码,保障语音正常通话;当网络良好时采用宽带编解码提升用户体验,从而保障语音质量平滑变更。

  HME2.0采用Opus编解码算法,采样率支持从窄带8KHz到宽带24KHz自适应动态调整。Opus编解码算法专为处理宽带网络交互式音频应用而设计,这些应用包括IP网络上的语音传送以及视频会议,甚至远程实时音乐演出传送。

  在24K的采用频率下,华为的UC可以提供优于调频立体声广播更佳的音质,真实的反应人类语音的细节,让你的声音更好地感染你的听众。

  方便而高效的通信手段,成就无边界办公

  现在全球化经济,扁平化的组织架构,专业的分工和团队间协作,移动已经成为人们日常工作中一种常态,如何在移动中保持沟通和效率?

  市场研究公司Canalys最新报告,2011年全球智能手机出货量首次超越PC出货量。Canalys首席分析师Chris Jones表示:“这是一个重要的里程碑。”后PC时代已经到来了。与此同时,越来越多的企业启用自带设备(BYOD)项目,使得员工在个人设备上通过企业移动应用来完成工作。市场研究公司ABI Research的研究报告指出,到2016年,企业B2E(企业到员工)和B2C(企业到客户)智能手机及媒体平板电脑移动应用用户的复合年均增长率将接近90%,活动用户将超过8.3亿。

  移动智能设备成为移动UC的最佳承载工具,兼顾传统和习惯,华为eSpace UC2.0同时发布了基于IOS手机和平板、安卓手机和平板的移动客户端、PC客户端以及全新的IP话机系列,全面适配企业员工在公司、在分支机构、在途中、在酒店等不同办公场景。

  华为eSpace UC2.0目标是以人为本、针对企业内部的工作关系打造的创新沟通体验;同时认为会议是企业通信尤其是团队协作中的常态,本质就是一个大的对话,用户应专注在内容而非工具的转换与选择;所以必须并且已经提供了在IP话机、手机、桌面PC、平板之间沟通不间断的平顺体验;华为UC不只是以沟通为主的工具,它还能透过有效的协作功能辅助用户协作需求。

  为了保证在任何场景下,高效的沟通和协同,华为的系列化终端设计充分呈现了以下特点:

  以人为本的用户UI设计

  采用以人为本的产品设计模式,其界面及操作方式由华为与业界著名的UCD设计公司IDEO联合设计和开发,围绕着通信以人为本的核心,通过“时间轴”和“智能卡片”,形成信息的有效管理和归结。

  数据会议的显示为采用无损压缩以及优化后的双线性插值算法和虚拟打印矢量技术,确保屏幕共享缩放不失真,无论屏幕大小均能清晰显示,保证信息传递准确。

  一致性用户体验

  华为的系列化客户端一是在确保终端操作的易用性基础上,最大化用户界面的一致性、与操作体验的一致性;二是通过跨平台终端能力的一致性(语音、消息、数据等),进一步延伸一致性与固定移动融合(FMC)的结合,实现桌面IP终端(包括硬件话机与软件客户端)、使用WLAN的移动设备客户端(如智能手机与平台电脑)、以及手机之间的通信无缝切换,使得用户在变换网络环境或者终端设备时,业务能够保持延续,提升移动办公体验的一致性。让客户使用新的终端无需再次学习培训,快速上手。

  全业务终端,沟通不中断

  移动终端集成VoIP、视频、IM和会议四大功能,同时支持在点对点到点对多点,从IM到语音到桌面共享,单个通信过程平滑不中断,保证沟通中的信息连续性和无损传递,实现PC、手机、PAD、IP 话机统一业务应用,提升用户体验。

  融合视频,随时面对面

  华为UC的客户端全面支持视频通话和视频会议,视频分辨率支持度广,覆盖从QCIF到720P高清,易匹配各种与会终端;不仅是UC的各类客户端之间,同时和华为领先的智真系统融合,无论在会议室、办公室还是移动的路途中,如果需要,随时进行面对面的沟通。

  通信嵌入业务流,随时触手可及

  通信与业务流程的融合与集成已经成为UC备受关注的关键点。华为提供企业应用领域的主流开放接口以及组件化的业务能力,供企业或ISV等进行统一通信与企业业务流程的整合集成。比如,支持与微软Office与活动目录服务等企业应用系统的兼容集成,支持与其他友商的PBX/IP PBX、统一通信、视频会议系统的集成对接。让通信的发起仅仅是企业业务系统界面上鼠标的一次轻轻点击。

  更时尚更直观的IP话机

  现代人的口味变化,商业中也开始流行时尚。全新的eSpace 79系列IP话机,由德国红点工业设计金奖设计师主导,聚集全球优秀设计团队设计, 时尚、超薄,同时保持稳重和商业特质;同时保留了IDEO设计话机屏幕显示界面,风格,应用习惯和UC业务需求保持一致。规格上有更高的起点:彩色大屏幕、千兆以太网口、高清语音(48KHZ采样率),同时业务上也进行了创新,来电显示不在仅是一个号码和姓名,还有来电者的头像和部门信息,甚至是你的客户信息,更加让你方便和对方沟通。

  强壮而稳固的高效通信系统,沟通始终延续

  华为多年的通信行业积累,使他能够构建世界上最高性能最强壮的通信系统。华为eSpace UC2.0充分借鉴了电信网络IMS架构设计,针对企业需求进行了系统架构的优化,可以提供网关应用服务器的双层异地容灾备份机制,在网关或应用服务器故障情况下,系统自动切换到容灾中心并持续提供原有服务。双主机加异地容灾的部署模式构建了业界最可靠的UC系统。网关采用可扩展、高可靠、高性能的mTCA架构设计,灵活适配企业需求。

  华为eSpace UC2.0的多媒体会议模块,采用分布式架构以及多种级联技术,支持超大规模并发。媒体服务器分布式部署以及分级缓存机制,系统自动合并同区域媒体并以一路对外传输,节省广域网带宽。采用智能路由探测技术,保证会议终端自动接入速度最快、健康度最好的服务器,确保会议质量,提升用户体验。采用分级缓存技术,确保文档共享不实时占用带宽。

  在企业统一通信的缤纷世界中,百花齐放,华为一直认为万变不离其宗,一个有效的通信系统必须是将人们需要沟通的内容准确地、及时地、高效地传递到接受者那里。华为eSpace UC2.0就是通过不断的技术创新与超越,丰富企业人群的体验和实践,让统一通信真正能够帮助客户与合作伙伴最大化地提升竞争力,实现共赢。


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