蒋叶林主题演讲：用户核心的移动应用

　　联通的各位领导和各位同仁大家下午好，很高兴参加联通组织的2005中国联通增值业务发展高峰论坛，有这么一个机会和大家交流一下我们在增值业务领域上的想法和努力在实现的一些业务。今天上午我听到很多联通移动的领导的介绍和专家学者的演讲，他们在市场开拓等方面作了非常精彩的演讲，我们上海贝尔阿尔卡特首先定位是设备的提供商，我们从设备提供商的角度来看增值业务，如何更好的推动和实现增值业务。我演讲的题目是用户核心的移动应用。里面有四个部分比较关键。以用户为核心，以用户的体验和感受作为一个核心。第一是增值业务的发展趋势和趋势带来的对网络和实现方式提出的要求；第二面对这样的需求我们如何实现；第三阿尔卡特的增值业务如何来作；第四我们的一些案例。

　　增值业务是我们的重要手段之一，我们一直在致力于寻找更多的业务，包括彩信和彩铃、一线通等。在中国增值业务的增长是很快的，到目前为止根据一些数据公司的数据，有80％的手机用户在使用增值业务。数据的增长量从01年19.8亿的规模达到今年的500多亿，涨势是惊人的，而且目前这个在电信行业的收入里也是很可观的。在国外也是同样的情况，像韩国的SK电信等，他们在增值业务上的收入占的比例也是不断的增长，在电信收入里面占了非常重要的份额。毫无疑问移动增值业务的意义越来越重大。

　　移动增值业务的发展在技术的准备上经历了一个过程。首先是技术的发展和领导需求的发展，今天上午吕教授也非常精彩的讲解了从固定电话移动电话的产生，到后来的3G业务的发展，给我们业务的开展提供了很好的技术平台，极大的推动了我们的发展。我是比较赞同吕教授总体的想法的，但是我要补充一点，我们认为技术的发展是非常重要的是决定了引导的需求。但当一个技术已经出现并且相对走向成熟的时候，后面不断的完善和演进的过程也是很重要的。需求会拉动技术向某个方向不断的完善。由于这样的变化，给我们今天带来了很大的挑战。像最近的宽带技术的发展，1X等各种爆炸性的宽带介入方式带来了很多的兴奋点，在移动方面的增长也趋于饱和。爆炸性的宽带接入的方式已经为下一步的增长带来了基础。我们进一步的完善，我们怎么来用好我们的技术。我们也看到现在的宽带不能完全的满足用户的需求，不同的终端和介入，有PPA、PCG、电话，电话号码不一样，有时候会带来一些麻烦。从用户需求上来讲，今天上午讲大在美国INTERENET已经成为了一种生活方式。从目前运营商面临的问题已经不再是一个简单的提供网络的能力，而是把人们生活方方面面的东西捆绑到一起，给每一个人每一个行业提供服务。

　　我们组成了专题小组，对终端用户进行了调查。我们发现用户是比较明确的。不同的终端商运行的方式是比较普遍的。我在手机上的移动聊天和MSN上的聊天能不能互通，用户希望以他们为核心来提供服务。用户的需求可以借用马夫乐的需求城市分析。这个是分很多层面的。开始是用户的连接，这个是最基本的，我可以在网络上寻找到别人也被别人找到。有了基本的连接和保证以后，用户可能就有社会、企业和家庭等等方式，我们希望用户组织起来有一种比较顺利、友好的通讯方式。之后就发展到音乐、视频、游戏等个性化的用户娱乐。到最高一层我们可能还没有完全作到比如说医疗、救助，将来我的移动通信和接入方式比较方便，能不能和我个人的医疗联系在一起，作一些现在网络作不到的事情。运用的驱动来自于客户的需求。

　　要完成这样的一个任务，我们认为要建立一个以用户为核心的宽带世界，在这个世界历用户可以定义自己，作自己想作的事情，他自己来选择组织和实现，没有人强加给他。现在每个用户有一个专用的网络。从业务来讲，用户的统一和需求由于网络是独立的，业务的开展方式也是比较独立和单一的，细分的也不是很够，建立一个用户核心网络，对于整个创新性的收入，由于新业务的引入可以更好的和对手予以区分。在满足核心宽带的需求后可以为增加收益提供源动力。对核心宽带应该是什么样子。

　　我们有一个见解我们面对的需求很多，同时这个环境的竞争也是激烈的。我们的技术上DSL、手机的宽带接入、包括INTERENET光接入等等，各式各样不连续的宽带接入最后要实现无缝的宽带业务，现在面临就是在无缝的宽带业务中用户要求使用简单是矛盾的。每个用户有各自的终端，他在使用的时候有企业用户的环境需求，方式不一样，个人用户有个人的需求，他会根据需求选择一种他所认为正确的方式，有一个网络可以承载这种服务。之后形成一个统一的业务管理环境来记载喜好和爱好。

　　对于我们增值业务的开展来讲，最重要的是要创建一个统一的良好的业务提供环境。针对这个环境我们的解决方案，我们提出要面临很灵活的环境应该具有很强的适应性，可操作。我们分为两个方面，一个是业务引擎和支付等方面，我们个人业务管理是一种管理平台，它和业务引擎是分成两个层面的，如果我们出现问题，就在业务的层面上进行技术调和，利用彩铃、彩信等等的技术来实现这些业务。

　　前面讲了这么多的业务应用。我们现在看当前阿尔卡特的业务优势，我们有时时业务、有WAP、炫铃、彩铃、彩信平台等，从业务管理上来讲我们有各式各样的管理方式，对炫铃的管理，对音乐视频的管理，在含义方面我们有数据业务管理等。

　　对于视频业务，我们有广泛的合作，打造视频业务的价值链，提供给用户更好的使用。在视频业务里面我们提供视频点播等媒体。炫铃大家都比较熟悉了，在这里不再多讲，这个也是我们在联通开展得很好的业务。还有就是基于音乐流媒体来开展的业务，它稳定流媒体的技术来下载时时传递各种音乐的内容，我在业务管理的平台上有很多的内容的管理，有歌曲和个人量身定作的歌曲列表，这个是阿尔卡特和SONY在欧洲开展的业务，很受年轻人喜爱的，这个可以代替了MP3和IPOD，可以随时在线下载歌曲，代替了MP3这样的下载平台。我们还有一键通，这也是可以很好开展的业务。一键通本身是一个新业务，提供了更大的服务，可以增加用户的忠诚度，提高使用效率，我们进行了试点，效果还是不错的。

　　最后想简单介绍一下上海贝尔阿尔卡特在应用方面的能力。在座的有很多SP和CP的合作伙伴，我要特别强调一下在中国包括在全球阿尔卡特推广一种理念，我们要建立端到端的解决方案，我们要团结和联合更多的SP和CP的供应商，走向运营商和市场。我们提供了更好的宽带接入，在中国SP/CP大家有兴趣的和我们来联系，在我们网络平台上共同开展和实验我们的新业务，共同的走向我们的客户来推广我们的业务。

　　我们在过去的一年里面取得了很多的成就，这里不再多讲了，阿尔卡特在移动上投入了很大，我们也有很大的决心来开展我们的业务。我们去年在这些方面作了很大的努力。愿意借这个机会在联通增值业务的论坛上表明我们开放的态度，希望能够和大家更好的合作，和我们联通合作，和CP/SP合作，共同打造业务链，共同创造美好的明天，谢谢大家。