E-GetS/简单点通过EngageLab全渠道，激活东南亚用户增长新引擎

  作为全球*的AI驱动全渠道客户互动解决方案提供商，极光旗下EngageLab宣布其AppPush与WhatsApp Business API已助力东南亚知名本地生活及电商平台E-GetS/简单点，在柬埔寨、老挝、泰国和越南等市场，实现用户互动、运营效率及业务增长的显著提升。

  关于E-GetS/简单点

  E-GetS/简单点是一家*的东南亚本地生活及电商平台，业务覆盖柬埔寨、老挝、泰国、越南等国家。目前平台的下载量已突破300万，服务涵盖外卖、团购、电商、数字支付等多个领域，面向多语种、多文化的数百万用户，持续推动本地数字经济发展。

  挑战与痛点

  随着E-GetS/简单点在东南亚多国的快速扩张，平台在用户触达与运营中遇到多重挑战：

  东南亚地区设备碎片化、运营商复杂，推送消息送达率不稳定，影响用户体验。

  用户分布多语种、多文化，难以精准触达用户的首选语言。

  传统消息渠道用户活跃度有限，而WhatsApp已成为东南亚主流沟通工具，传统方式难以有效激活和留存用户。

  EngageLab解决方案

  针对上述挑战，E-GetS/简单点携手EngageLab，打造了一套面向东南亚市场的全渠道消息触达解决方案，深度融合AppPush与WhatsApp Business API，实现了全渠道、全语言、全场景的消息触达，极大提升了用户体验和运营效率，为东南亚市场的持续增长提供了坚实支撑。

  1. AppPush：多通道、多节点与多语言智能推送

  多通道支持：EngageLab AppPush兼容FCM、APNS及华为、小米、OPPO、vivo等主流安卓厂商通道，同时自建专属推送通道，全面提升各类设备的消息送达率。

  全球节点部署：在全球范围内布局5大数据节点(包括新加坡)，保障东南亚各国消息推送的高速、稳定，轻松应对高峰期和网络波动。

  多语言推送：系统可根据用户设备语言自动适配推送内容，实现真正的个性化、多语种触达，极大提升用户好感与互动率。

  行业*送达率：E-GetS/简单点在东南亚市场消息送达率提升高达40%，确保订单、促销等关键通知稳定触达每一位用户。

  2. WhatsApp Business API：验证码登录与服务通知

  验证码登录：用户可通过WhatsApp Business API接收一次性验证码(OTP)，实现安全便捷的登录和身份验证。相比短信，WhatsApp在东南亚的高活跃度和高送达率，保障用户随时随地顺畅完成验证流程。

  服务通知：平台通过WhatsApp实时推送订单确认、配送进度、支付提醒及客户服务等通知。支持富媒体消息和多语言模板，确保用户在*时间收到个性化、易理解的重要信息，显著提升用户满意度与粘性。

  效果提升

  DAU(日活跃用户)提升18%

  订单完成率提升22%，通知及时可靠，覆盖所有东南亚市场

  消息运营成本降低20%以上，提升整体ROI

  “EngageLab的解决方案为我们东南亚业务带来了革命性的提升。现在，无论用户身处哪个国家、使用何种设备，我们都能*时间用他们熟悉的语言和渠道触达，统一平台和智能计费也极大优化了我们的运营效率和投入产出比。”—— E-GetS/简单点运营团队

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  关于极光EngageLab - 全球*客户互动平台：

  作为极光旗下的全渠道客户互动解决方案提供商，EngageLab致力于为全球企业提供全域通道的客户互动和营销自动化解决方案，可实现更精细的触达策略、更低的消息发送成本、更高的消息送达率和更好的用户转化率。

  EngageLab已成为享誉国际的客户互动平台，市场份额持续名列前茅。其客户涵盖科技、互联网、手机、视频、媒体、汽车、金融等行业，遍布全球超过29个国家和地区和数万家企业。