3721为北京购买者指定售后服务人员

　　3721网络实名北京地区注册中心暨北京紫博蓝科技公司宣布，出台网络实名注册的星级服务方案，为每个购买者指定一个售后服务人员，规范服务标准，在该行业里率先给出了对客户的响应时限。

　　据介绍，新的服务方式包括，除了专一的市场销售人员外，为每一个通过该公司购买网络实名产品的客户指定一个专门的售后服务人员，用户可直接与售后人员取得联系，从他们那里得到及时的帮助。该公司率先为响应用户要求的时限作出具体的规定。电话咨询事宜，将会实时答复，数据处理结果在2小时内反馈给客户，邮件将在24小时内回复，用户投诉将在48小时内得到回复。

　　业内人士认为，互联网精细化运营时代已经来临。之所以要一对一地营销和服务，是因为在网络实名如火如荼发展的进程中，服务及品牌意识已经成为业务发展过程中的重要因素。服务升级可以避免此前在互联网营销领域普遍存在着的一些问题，而不够细分和周到的客服，在一定程度上也会阻挠销售的增长。