此前几个月中，在欧洲、非洲和亚洲均有关于因非原厂电池过热而损坏电池和手机的报道。鉴于这些报道已引起公众的关注，诺基亚特提醒消费者注意非原厂电池问题以及使用非原厂电池有可能导致的后果。
目前，诺基亚正在对从不同地区获得的、由不同厂家生产的各种非原厂电池进行彻底的调查和检测。根据诺基亚对已经获得的非原厂电池的检测，这些电池不能达到诺基亚对原厂电池的安全和质量要求。使用非原厂手机充电器同样有可能导致电池故障。
诺基亚原厂电池和充电器是遵循严格的安全和质量标准设计生产的。这包括对于电池内部材料和绝缘性能的严格要求，对生产过程的全面控制以及大量的产品测试。
在诺基亚，产品安全和质量是其工作的重要组成部分。该公司建议诺基亚手机的使用者只选用诺基亚原厂配件。根据诺基亚正常保修条款规定，因使用非原厂配件而导致的问题不在保修范围之内。
