网通技术人员称，是用户修改设备属性所致

　　 昌平区的郭女士上网四五个小时后，电脑一直处关闭状态，但却要交500多元上网费。

　　郭女士说，她使用的是ADSL限时20小时业务。从7月21日到7月25日，她只上网四五小时，然后就出差20余天，电脑一直关机。9月1日交电话费时，单子上竟有1600多元，其中1097元为ADSL超时费。

　　郭女士和营业厅协商后，营业厅出具了一张退款通知单：“由于用户对ADSL了解有限，路由一直处于打开状态，致使用费用较高，经质监部门批准，减免一半费用548.95元。”网通2667号服务人员称，郭女士将“猫”设置成路由器，造成电脑关机路由器也在线。