Micromuse公司是为电信运营商、服务供应商、设备厂商、企业和机构提供实时商业及服务保证软件解决方案的领先供应商，其Netcool 解决方案与传统基础设施管理系统不同，可提供实时的端到端可视性和精确的故障管理解决方案。如此的业务智能化使得企业能够迅速解决问题、理顺工作流程，并提高业务正常运行时间，帮助用户让其现有的任务关键应用软件、系统和网络发挥出最大价值。
Microumse公司中国区总经理张卫日前接受采访时告诉记者，到目前为止，Micromuse 已拥有1700 多个客户，其中包括全球最大的 20 家运营商，以及 2003 年财富 500 强企业前 20 家中的14 家。Netcool 软件在全球超过 45 个国家的服务供应商、企业和政府中得以广泛应用。此外，Netcool的代理和元素管理技术已被业界许多知名的设备生产商嵌入到其硬件中。在中国，自Micromuse在国内开展业务以来，已成功为众多领先运营商提供了保证服务，其中包括中国电信、中国移动、中国网通、中国联通等。
张卫表示，随着3G时代的来临，Micromuse越来越关注3G领域的移动网络管理问题。在过去一年中，Micromuse针对3G市场的产品整合和储备已经基本完成。今年6月，Micromuse出资 3300万美元收购了Quallaby 集团。Quallaby PROVISO 性能管理软件已经和 Micromuse Netcool 产品套件集成，通过整合，Netcool套件的超级部件——Netcool/Proviso 将提高企业管理复杂基础架构，并在整合的IP 网络上提供强大的下一代服务的能力。
紧接着在7月，Micromuse出资1.62亿美元收购GuardedNet 公司，凭借此项收购，Micromuse 将可扩展其技术领域，为重要的、不断增长的有关安全分析、风险转移、事件管理和符合标准的软件解决方案的市场需求提供技术。
通过这两次收购，Micromuse Netcool 套件在原有的故障管理基础上，又整合了性能分析和安全管理技术，将赋予客户前所未有的能力，可在单一整合管理平台下实现确保服务、监控基础架构以及安全风险转移。张卫认为经过整合的Netcool 解决方案在中国即将到来的3G时代将为运营商驰骋3G市场提供强大的后盾。
