网际网络的进步是大家有目共睹的，无庸置疑的，这样的趋势带动了所谓的电子商务，原本在实体世界的务流金流与商品，现在都可以经由网络或无线系统来进行消费，而一般的商店也延伸到网络世界，形成了一家家的网络商店，所运用的经营方式是日本人所谓的"无店铺行销"，目前网络上触目所及的网络商店琳琅满目，但是经营成功有多少?究竟对一个网络商店的经营者而言，要如何去评估商店的经营呢?或许可以尝试从消费者的角度来试试，这就是本文希望提供给各位读者的内涵。
在了解诸多影响消费者如何评估网络商店的因素后，可以对网络商店经营有莫大的帮助，其实对一个网络经营者而言，评估网络商店可以经由数学方式来衡量绩效，但是因为牵涉太多统计问题，有兴趣的读者可以翻阅过往的报告，来增进自己对评估商店的经营绩效。
本文着重在消费者端的探讨，由于网络商店进入障碍低，资金与固定成本都不算高，因此兴起容易，但是经营却困难，因为对消费者言，选择网络商店时或网上购物时，心中考虑的事项可是非常多，虽然这牵涉到复杂的购物行为，但是其实根据过往很多研究网络商店的报告显示出，影响网络商店经营的因素有些可循的方向，现在大致列出来让各位读者参考，首先，牵涉到网站本身的问题，例如商品资讯丰富度、娱乐满足度、搜寻方便性、交易安全性等等，再者还有一些实体因素的配合，例如商品价格、配送方便与速度、订购便利、顾客服务、行销方式、物流支援、消费者抱怨处理，乃至于较无形的消费者心理层面因素，像网络商店的商店印象、品牌形象、消费者当时的购物需求等等都是可能左右消费者选择网络商店的原因。
而且仔细想来，新一代的电子商务似乎已经不只是以上所谓的诸多与网络商店经营有关的因素，更包含了整个物流上下游的配合，毕竟货物与商品仍是经由实体配送过程，送达消费者手中，因此消费者在意的，除了看的见的网络店面，或许也会注意是否能顺利与快速的拿到商品，举个例网络书店就是一种非常需要宅配通路的经营方式，这就是为什么像博客来网络书店与7-11结合的原因了!
