人人车平台,每一辆车交易背后的249项专业检测

2018-12-07 17:22:00 作者:中国网 出处 : 博客

  二手车市场不断繁荣发展的同时,问题车事件也始终成为挥之不去的市场乱象。故障车、水泡车、事故车、调表车的改装和伪装手段越来越高明,对于买家来说,想要挑选一辆靠谱的二手车,没有“火眼金晴”还真是一件不太容易完成的任务。针对这一行业痛点,一直在车源车况审核检测方面引领市场的人人车,通过技术与流程的双重把关,让问题车无处可藏。在人人车平台,每一辆车交易的背后,都有249项专业检测的把关。

  林小姐拿到驾照后,一直想买一辆二手车练手过度。当然,和大多数女性一样,她对汽车的了解也仅仅停留在“颜值”上,各种专业术语也只是听说过而已,对于汽车各种性能指标,她是完全不了解。当然,作为网络达人,通过仔细比较选择,林小姐还是决定在口碑一流的人人车平台买车。从筛选到敲定下订单,再到联系客服人员与卖家约定验车。林小姐一直对人人车所提出的249项专业检测服务非常感兴趣。而在验车检测当天,她也从内心深处对这项服务表示折服。

  事实上,人人车对二手车249项复检项目中,包含了114项国家标准检测,如车辆外观、发动机、转向机构、制动系统、漏水、漏油等。与此同时,人人车还根据实际操作中不断完善的细节,独家制定出135项,小到开关等零部件都会全面检测,一旦发现任何问题都会记录在案,并明确告知买家。

  在检测过程中,人人车评估师娴熟的动作和细致的程度让林小姐留下深刻的印象。经过了解她才得知,原来参与检测的人人车评估师均拥有扎实过硬的行业经验,并持有国家《二手车鉴定评估师资格证书》。而且人人车内部出台了《人人车红黄线-业务团队违规管理办法》并不断更新完善,明确规定了评估师行为规范及奖惩机制,以确保人人车评估师为用户提供认真负责的二手车服务。通过企业文化宣导、管理培训活动、组织文化建设等渠道和方式,人人车不断加强评估师自我管理意识,提高服务技能和服务水平。更让林小姐赞叹的是,人人车还推动实现检测流程电子化,确保检测关键节点可溯源、可追踪,确保检测结果真实可靠。

  与此同时,据了解,人人车还推出了“神秘访客”机制,不定期深度抽查一线运营人员执行管理情况,自上而下提高服务质量管控意识。可以说,从检测服务的各个方面和流程,人人车都以前瞻性的战略布局进行不断优化升级,以此确保每一辆上架车源都能真实可靠,让消费者购车放心省力。

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