吴鹰：我一直认为在企业管理中，人是最核心的，所以公司坚持以人为本的管理方式，来提高整个公司的管理水平。
日前，在最新发布的 “2003-2004年度最受尊敬企业”中，UT斯达康凭借创新推出小灵通无线市话、高速增长的业绩以及优秀的企业文化和突出的社会贡献首次入选，并在入选的20家企业中位列第九。这次评选充分地显示了其雄厚的实力和广泛的影响力。那么，在当前竞争激烈的市场中，UT斯达康是如何致胜的呢？ 为此，我们采访了UT斯达康(中国)公司总裁兼首席执行官吴鹰。
记者：2003年UT斯达康的股价翻了3倍，市值达到260亿元。张维迎教授说，成长特别快的企业，面临的风险也很大，死亡也特别的快，用老百姓的话说，就是“爬得高摔得狠”，你是怎么看待这种说法的？
吴鹰：现在我们的发展趋头是很猛，去年公司的市值是增长了3倍，达到400亿元。你说的260亿元是公司现在的市值，因为股价下跌了。但在我们这行业--电信行业里，像我们这样规模的企业中间还没有过这种前例。其实，一个企业发展的关键是可赢利的持续增长，我们过去七八年来一直高速增长就靠这点。这句话看似简单，其实很有道理，因为可赢利的持续增长才能支持你不断发展，不赢利的增长是没有用的。我们在国际市场上开发新技术、新产品，进展都非常好，像宽带啊都是世界先进的，除此之外，还要打开新的市场，所以公司还会在相当长的可赢利增长阶段。
记者：今年年初在谈公司目标的时候，您提到要加快国际化进程，公司也在开拓日本、印度、越南及拉丁美洲的市场。在海外开拓过程中，国外用户对小灵通的接受程度如何，哪个市场是比较成功的？
吴鹰：一般来讲，在发展中国家还是非常欢迎小灵通的，因为它成本低、见效快、用户增长快、网络建设也比较简单。比如越南，在市场上小灵通已经供不应求了，在南美等国家也取得了不错的成绩。
记者：公司现在的主营业务还是小灵通，请问小灵通之后UT斯达康的主打业务将是什么？
吴鹰：宽带和无线。
记者：在企业迅速扩张的过程中，员工素质和管理层能力往往会暴露出严重的问题，因为这两个方面是不可能与企业扩张速度同步的。请问UT斯达康在扩张过程中是否遇到了同样的问题，是如何解决这一问题的？
吴鹰：确实是这样，所以今年对UT斯达康来说是很关键的一年，我们要全面提高管理。公司前两年的发展太快了，取得了100%的增长，其实从1995年公司成立开始，最少的增长率也在65%。这样的话，确实会在管理上造成一定的漏洞。我们一直很注意这个问题。今年是我们的质量和服务年，这实际上从管理开始抓起，使管理层和员工能跟得上企业的快速扩张。具体的措施包括：一是完善公司的组织结构；二是对人员进行培训，提高人员整体素质，从而提高整个管理水平。
记者：去年，UT斯达康被《亚洲华尔街日报》、《远东经济评论》等媒体评为2003年度亚洲最佳雇主。请问您认为能赢得员工信赖的关键是什么？
吴鹰：最重要的是，UT斯达康给员工提供了一个非常好的环境。在这里，大家觉得做事是开心的，有发挥自己才能的空间。我们UT斯达康做到的是，你有80%的能力，就给你提供120%的空间，让你充分地去发挥，公司还给你提供各种各样的支持。大家觉得这是个公平、公正、开放的环境，而且在公司的快速增长过程中也给大家创造了许多机遇，所以公司能赢得员工的信赖。
记者：在企业管理中，UT斯达康最看重什么？
吴鹰：UT斯达康一直认为人是最核心的，所以公司坚持以人为本的管理方式，当然公司在管理制度上也在不断完善。
记者：我也很想知道，技术出身的您是如何成为一名成功的管理者的？
吴鹰：我并不认为我是一个优秀的管理者。有些大公司是靠一两个突出的天才来进行管理。我们公司不是这样，我们有一大批优秀的管理人员，我所做的只是与公司管理层一道，不断提高整个公司的管理水平。
