近日，北京联通推出了“10191联通导航”服务。任何一位用户，使用电话或手机拨打北京10191，都能得到联通7×24的出行导航服务，包括自驾车行驶路线、公交换乘、奥运场馆等位置搜索、实时路况信息，以及机票、酒店预订等服务。
用户拨打10191，按语音提示按“3”键，选择“北京导航”服务。你只要将自己的出发地点和目的地告诉客服人员，就会得知具体的行车路线。如果用户是使用联通手机拨打电话，则客服还可以通过短信方式将查询结果发到用户手机上，供用户随时查看。例如，你想从西客站开车到鸟巢，联通导航将给你如下短信提示：“国家体育场位于朝阳区，前行1.0公里……转行至莲花池东路，前行入二环……全程约19公里，出租车42元。”
如果用户乘公交出行，联通导航将告知详细的换乘方法。包括在哪坐车、坐哪一路车、在哪里换车、换哪一路车等等。仍以西客站到鸟巢为例，联通手机用户得到的短信内容为：“北京西站乘特2路到炎黄艺术馆下，换415路区间北辰东路下，就在附近。”
通过拨打10191，用户可以预订到全国4500多家酒店及海外120个国家和地区的40000余家星级酒店，并且能够享受2～7折的优惠价格。10191的机票服务网络也已覆盖了全国主要商务旅游城市，可以提供国内所有航空公司、国际数十家航空公司从全国各地飞往世界各地的机票。
值得一提的是，用户拨打联通导航10191，无功能费和信息费，只需要正常的通话费。
