腾讯室内通上线 腾讯位置服务打通室内和线上客流管理闭环

2019-05-15 15:48:00 作者:佚名 出处 : 博客

  为打通室内地图数据孤岛,提升室内导航体验,腾讯位置服务近日推出室内导航服务产品“腾讯室内通”,基于强大的室内地图数据更新能力及定位能力,为零售、交通、医疗等行业提供最优质的室内解决方案。在提升用户室内出行体验的同时,打通场内和线上客流管理闭环,帮助各行各业进行数字服务转型,增强用户粘性,助力运营决策和提高营销效果。

  六大功能 直击用户和商家需求痛点

  室内导览体验如何提升?线下客流如何线上营销?小程序开发完如何运营客流?长期以来,在地图的世界里,一栋栋建筑物就像是汪洋大海中的信息孤岛,室内的地图数据就像黑箱一样令人无从掌握,为各行各业的营销、服务带来诸多难题。对此,腾讯位置服务推出了腾讯室内通,凭借室内外一体化导航、室内导览及门店详情、反向寻车、位置分享、营销地图和室内热力六大功能,直击用户和商家的需求痛点。

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  室内外一体化导航打破了室内和室外相互割裂的现状,让室内和室外无缝衔接。用户只要输入任意一点(无论室内室外)作为起终点,结合公交、驾车、步行等多种方案,都可以顺利导航到目的地,实现一键直达、精准到店,既方便了用户,也有利于商家吸引更多的周边人流到店消费。

  室内导览及门店详情则通过多场景(商场、医院、交通枢纽)的导览功能,将室内位置信息进行分类展示,并且提供 POI 深度详情的展示,一方面方便用户快速找到目标地点,另一方面也是商家触达用户的平台,可以展示商家希望用户看到的各类信息。

  想必有车的小伙伴都有在诺大的停车场里心急火燎的找不到自己爱车的经历吧?腾讯室内通专门针对这一痛点推出了反向寻车功能:用户下车时通过小程序标记停车位置,当需要找寻车辆位置时,可通过反向寻车功能一键导航到车辆处,解决找车难的问题。

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  位置分享是为室内社交问题而生——用户选定室内位置后,可点击微信“发送位置”将当前室内位置分享给微信好友,好友收到消息后,即可点击该信息一键发起导航,从此室内找人不用愁。

  营销地图通过将营销信息在地图上直接展示,结合商家位置,让用户的感知更加直观,并以页卡的方式展示营销详情,营销信息更加丰富多样。用户可以收藏感兴趣的优惠,随时随地查看优惠信息。此外,用户还可以将优惠分享给朋友或发布在朋友圈中,让更多的人能够了解商家优惠,有效提升到店率。同时,腾讯室内通还为商场提供运营平台,配置各种活动及优惠信息;并提供列表、地图两种展现方式,帮助商家提高曝光率和运营效率。

  室内热力可以直观展示当前区域内的人流分布情况,帮助运营管理人员快速掌握人流热度,一方面可以及时疏导人群,做好安全管理;另一方面也进行大数据分析,为室内场馆的规划、甚至营销活动提供决策依据。

  三大解决方案 助力行业数字服务转型

  基于上述六大基本功能,腾讯室内通推出零售、医疗、交通三大专业解决方案,帮助商场、医院、火车站等提高营销效率,提升服务体验,同时增强安全性。

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  其中,零售解决方案从体验和运营的角度帮助商业地产打造新型智慧零售。首先,凭借室内外一体化导航、位置分享、反向寻车等功能帮助顾客解决找店、找人、找车的问题,提升顾客的到店体验;其次,室内分类导览解决品牌信息数字化以及高效的分楼层组织展现的问题,帮助用户快速找到品牌,增强品牌曝光;最后,用营销地图帮助商场打通运营后台和地图优惠展现的通路,并且能够实现优惠的分享、收藏以及快速生成逛店路线等,帮助提高商户优惠曝光以及用户逛店效率。目前该方案已经应用于深圳华润万象天地、长沙步步高梅溪新天地等大型商场,有效提升顾客的到店体验和商场的到店客流。

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  医疗解决方案现已应用于北京肿瘤医院、广西妇幼医院等,从患者就诊流程出发,打通患者挂号、缴费、就诊、取药、离院等全流程,提供了就诊信息展示和指引、楼层导览和位置查询以及一体化导航等服务,极大的缓解了导医压力,还可为医院节约人力成本。同时,提升病人的就诊体验,打造良好口碑,促进了医患的良好关系。

  此外,室内热力图可帮助院方快速掌握人流热度,及时疏导人群。院方也可以根据各科室的实时人流合理安排人员和医疗设备,以便为患者提供更好的服务和设施。

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  交通解决方案主要用于掌握室内客流动态,一方面为乘客提供精准的室内定位,全程导航指引,帮助乘客解决机场、火车站、地铁站等交通枢纽快速换乘的问题,同时通过导览中餐饮、购物等详细地点信息的展示,帮助乘客快速的定位到饮水机、洗手间等服务设施的位置;另一方面,室内热力图帮助交通枢纽管理人员快速掌握人流热度,及时做好疏导人群的举措,做好安全管理。在交通领域,目前腾讯室内通已经与包括哈尔滨火车站在内等多个交通枢纽展开合作。

  四大优势 让室内导航服务更高效更便捷

  在推出六大功能、三大解决方案的同时,腾讯室内通通过对产品的不断优化,建立流畅的产品体验、专业的制图能力、丰富的地图展示和灵活的编辑平台等优势,为各行各业提供更高效、更便捷的室内导航服务,提升用户出行体验。

  腾讯室内通采用微信小程序内置的原生地图渲染SDK和定位SDK,相比于其它H5方案打开更快速,体验更流畅:相较H5形态,小程序接入可以实现1秒打开,无需长时间等待。目前,行业内仅有腾讯位置服务真正实现了微信小程序下的室内外一体化能力。

  不仅如此,腾讯室内通可以通过客户提供的室内 CAD 图进行室内地图制作,还可结合腾讯强大的室外地图,完成室内外一体化数据制作,派驻专业地图采集员进行实地采集,数据采集后将回传至数据制作中心,进行标准化制图。

  在地图展示方面,腾讯室内通支持室内地图 2D/3D 切换,准确展示室内建筑的大小、形状、周边等细节,地图比例尺放大/缩小,支持360°旋转,以及通过楼层控件筛选楼层展示;

  在地图数据更新方面,为客户提供灵活的地图数据编辑平台,可实现地图数据即时更新和发布,天级上线,并且支持一次接入,多平台同步,可同时在 APP、小程序中展示。

  除此之外,腾讯室内通的产品方案还支持 SDK、小程序插件和腾讯室内通小程序三种方式接入。有意向合作的开发者和零售、医院、交通等行业客户,可通过腾讯位置服务官网取得联系,也可在5月21日-23日在昆明举办的腾讯全球数字生态大会上,前往腾讯位置服务展台面对面参观、交流和体验。

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