ChinaByte 4月16日消息 IBM目前正在组建一个专门负责向用户提供无线技术知识及使用技巧的咨询服务小组。该小组被命名为普及无线电子商务小组，小组由迪奥·哈维负责。哈维称，今年年初这个小组就已经投入工作，目前小组的规模越来越大，此前IBM英国分支机构也成立了类似的小组。
IBM通常分为3个部门，硬件部、软件部和咨询部。哈维说：“我们现在为用户建立了单一联系方式，用户可以通过这种方式获取我们提供的与无线技术硬件、软件及咨询相关的服务。”
哈维指出，小组宗旨就是要加强与用户建立联系，让他们了解IBM无线技术解决方案的商业价值，让他们明白在这上面进行投资会得到丰厚的回报。
该小组成员目前主要由原咨询部成员、有销售咨询背景的人员以及技术人员组成，这些人员不仅自己熟悉IBM无线技术，而且还能够向用户进行清楚的解释。小组的目标就是要让用户接受IBM提供的无线服务。哈维说：“我们希望使用基于数据应用逻辑的三阶模式以及当前的移动模式，建立一个解决方案整合所有无线网络和服务。他认为，使用移动和无线技术可以实现随时随地的网络接入。他还指出，能够在不同运营商提供的无线网络间实现无线设备的无缝接入至关重要。
哈维说，不管无线设备是连接在公司的无线局域网还是无线热点上，还是连接在Sentech或GPRS等公司提供的无线网络上，对用户来说，他们所需要的是无线设备能够选择最佳的网络接入，并且能够在各个网络之间实现无缝接入。哈维说：“我们的无线技术解决方案终于出炉了，许多用户一直打电话咨询该做什么样的选择，用户还要求我们帮助他们设计无线技术解决方案。”（完）
